مدیریت و رهبری در یک تجارت کوچک

وقتی به رهبران و مدیران فکر می کنیم ، اغلب فقط به شرکت های بزرگ فکر می کنیم. یادآوری این نکته حائز اهمیت است که بیشتر مشاغل کوچک هم به رهبران و هم مدیران نیاز دارند. همه یک رهبر یا مدیر طبیعی نیستند ، اما کارهای زیادی برای ایجاد یک فرهنگ مثبت و مولد در تجارت خود وجود دارد.

تفاوت بین نقش مدیریت و رهبری

مدیریت و رهبری مکمل یکدیگر هستند ، اما عملکردهای مختلفی دارند:

• رهبران برای دستیابی به اهداف یک تجارت ، کارمندان را تشویق و الهام می دهند.
• مدیران برای دستیابی به این اهداف ، کارمندان و فعالیت ها را مدیریت می کنند.

هر دو نقش لازم است. یک رهبر فقط در صورت وجود یک ساختار مدیریتی که انجام کارهای لازم را انجام می دهد ، می تواند تیمی را به موفقیت الهام بخشد. به همین ترتیب ، رهبری که می خواهد مؤثر باشد ، نباید وقت زیادی را برای مدیریت صرف کند و وقت کافی برای رهبری نداشته باشد.

در بیشتر مشاغل کوچک ، مدیران نیز تمایل به پر کردن نقش رهبری دارند. متأسفانه ، همه مدیران ویژگی های رهبری مناسبی ندارند. کارمندان غالباً فقط به دلیل عنوان یا سطح مدیر در تجارت ، فقط به جهت یا درخواست مدیر گوش می دهند و دنبال می کنند.

عواقب رهبری و مدیریت ضعیف

رهبری و مدیریت ضعیف می تواند از بسیاری جهات بر تجارت شما تأثیر بگذارد. به عنوان مثال می تواند:

• عدم جهت گیری و جلوگیری از تحقق اهداف تجاری
• کاهش بهره وری و سودآوری
• رضایت مشتری پایین تر
• منابع تجاری زباله
• ایجاد ارتباط ضعیف و کار تیمی
• منجر به کارمندان بی تحرک و ناراضی و افزایش گردش مالی کارکنان شود
• فرهنگ کار سمی ایجاد کنید
• به شهرت کسب و کار شما آسیب برساند.

رهبر خوب بودن

رهبران خوب نقش مهمی در ایجاد دیدگاه و ارزش های تجاری و الهام بخشیدن به کارمندان برای اتخاذ و پشتیبانی از این موارد دارند. آنها همچنین برای دستیابی به اهداف تجاری ، به کارکنان انگیزه و راهنمایی می کنند. مهارت های خوب رهبری می تواند به یک تجارت کمک کند:

• تصمیمات مؤثرتری بگیرید
• روی دید آنها تمرکز کنید
• به اهداف خود برسید.

مردم غالباً رهبری را به یک موقعیت خاص در یک تجارت پیوند می دهند ، اما هیچ موقعیت ، ویژگی یا کیفیت واحدی وجود ندارد که یک رهبر خوب را تعریف کند. به عنوان یک صاحب مشاغل ، به ویژگی های رهبری قوی احتیاج خواهید داشت ، اما رهبری نیز می تواند از سوی رهبران تیم ، مدیران و کارمندان شما حاصل شود.

خصوصیات یک رهبر خوب

ایجاد انگیزه مردم به سمت یک هدف تجاری مشترک شامل ترکیبی از سبک ها و استراتژی ها است.

سبک های مختلف رهبری را می توان در زمان های مختلف در یک کسب و کار استفاده کرد، اما برخی از ویژگی های شخصیتی برای همه رهبران مهم است. این شامل:

• خودآگاهی - درک نقاط قوت و ضعف خود
• قاطعیت - توانایی تصمیم گیری سریع در صورت لزوم
• انصاف - رفتار معقولانه و بدون جانبداری یا تبعیض با دیگران
• اشتیاق - نشان دادن نگرش مثبت و انگیزشی
• صداقت - کسب احترام تیم خود از طریق صداقت و قابلیت اطمینان
• دانش - همگام با حقایق، ارقام و روندهای مرتبط در صنعت شما
• خلاقیت و تخیل - ارائه ایده های جدید و نوآورانه یا ترویج فرهنگ محل کار
• استقامت - استقامت در زمانی که همه چیز اشتباه می شود.

رفتارهایی که باید اجتناب کرد

همچنین ویژگی هایی وجود دارد که هر رهبر موفقی از آنها اجتناب می کند، به عنوان مثال:

• ارتباط ضعیف - می تواند منجر به سوء تفاهم، خطا و همکاری ضعیف شود
• بی میلی به تفویض اختیار - منجر به رنجش و ناکارآمدی می شود
• طرفداری در میان کارکنان - منجر به رنجش می شود.

مدیر خوبی بودن

مدیریت در مورد نظارت، حمایت و نظارت بر کارکنان برای اطمینان از انجام کار است. تمرکز بر دستیابی به اهداف تجاری با برنامه ریزی، سازماندهی و کنترل وظایف، عملکردها و منابع تجاری است.

مدیران خوب کارها را انجام می دهند. آنها:

• برنامه ها و بودجه ها را مدیریت کنید
• نظارت بر بهره وری
• مدیریت عملکرد
• برای حل تعارض با کارمندان خود کار کنند.

مهارتهای مدیریتی

برخی از مهم ترین مهارت هایی که برای یک مدیر خوب نیاز دارید عبارتند از:

• مهارت های ارتباطی قوی و بین فردی، از جمله مهارت های گوش دادن
• دانش فنی، حرفه ای و صنعتی مرتبط
• مهارت های کار تیمی و تیم سازی
• مهارت های تفکر انتقادی، حل مسئله و تصمیم گیری
• توانایی سازماندهی و تفویض اختیار
• مهارت های مذاکره و مدیریت تعارض
• سازگاری و قابلیت اطمینان

راه هایی برای بهبود مهارت های رهبری و مدیریت

از فعالیت های زیر برای توسعه مهارت های رهبری و مدیریت خود و تیمتان استفاده کنید.

همه را گسترش دهید مربیگری

• کوچینگ شکلی ساختاریافته از یادگیری و توسعه در یک دوره معین برای آموزش فردی در یک کار یا مهارت خاص است.
• اغلب اهداف روشن و قابل اندازه گیری دارد.
• این برای بهبود مهارت های رهبری و مدیریت کسب وکار مفید است، زیرا توسعه این مهارت ها در جلسات آموزشی جداگانه و یک بار اغلب دشوار است.

در مورد مربیگری بیشتر بخوانید.

منتورینگ

• منتورینگ یک رابطه یک به یک با یک فرد با تجربه تر برای به اشتراک گذاشتن دانش، مهارت ها و افکار است.
• اغلب می تواند هم به مربی و هم به شخص تحت آموزش (منتی) انگیزه دهد و هر دو مهارت را بهبود بخشد.
• این اغلب مداوم و طولانی تر از مربیگری است.

در مورد مربیگری بیشتر بخوانید.

کارگاه ها و آموزش

جلسات آموزشی و کارگاه های آموزشی گروهی می تواند روشی موثر برای آموزش همزمان چندین کارمند در زمینه مهارت های رهبری و مدیریت باشد.

بسیاری از برنامه های آموزشی مدیریت، رهبری و توسعه حرفه ای در دسترس هستند. اینها برای طیف وسیعی از سطوح مهارت، از مدیران با تجربه گرفته تا کارمندانی که می خواهند به سمت نقش های مدیریتی حرکت کنند، پاسخ می دهند.

آموزش و پرورش حرفه ای و عالی

• مهارت های من
• TAFE کوئینزلند
• دانشگاه ها
• باز کردن دانشگاه های استرالیا

دوره های کوتاه مدت TAFE و دانشگاه، از جمله آموزش کسب و کار و مدیریت را مشاهده کنید.

مؤسسات و انجمن ها

• مدیران موسسه استرالیایی شرکت دوره هایی را برای مدیران و مدیران ارائه می دهد.
• موسسه مدیریت استرالیا دوره های کوتاهی را ارائه می دهد که طیفی از زمینه های موضوعی از جمله رهبری، مدیریت و توسعه حرفه ای را پوشش می دهد.
• موسسه CEO برنامه های پشتیبانی و رهبری همتایان را برای مدیران ارشد، مدیران ارشد و مدیران تسهیل می کند.

شبکه سازی

• شبکه سازی مشاهده و صحبت با دیگر رهبران و مدیران است.
• می توانید از این فرصت استفاده کنید تا دریابید که چگونه آنها مهارت های رهبری و مدیریت خود را توسعه داده اند.

چگونه یک فرهنگ تجاری مثبت ایجاد کنیم

رهبری و مدیریت خوب به شما کمک می کند فرهنگ شرکتی عالی و کسب و کار موفقی بسازید. کارمندانی که احساس راحتی و مشارکت دارند و معتقدند کسب و کار شما یک محیط کاری امن و مثبت است، عملکرد بهتری خواهند داشت و احتمال ادامه کار کمتر است.

در اینجا چند استراتژی کلیدی برای کمک به شما در ایجاد یک محیط تجاری موفق آورده شده است.

همه را گسترش دهید نامزد و حاضر باشید

• با تیم خود صحبت کنیدسوال بپرسید و خوب گوش کنید.
• آنها را تشویق کنید که شرکت کنند و سوال بپرسند.
• در مورد بازخوردها و نقطه نظرات آنها فکر کنید.

ایجاد اعتماد

• با مثال رهبری کنید.
• به عنوان یک تیم با هم کار کنید.
• با تیم خود صادق باشید.
• وقتی اشتباه می کنید بپذیرید
• وقتی همه چیز خراب می شود دیگران را سرزنش نکنید.
• سعی کنید مشکلات را با هم حل کنید.
• آنچه را که می گویید انجام دهید.
• ارتباط موثر برقرار کنید.

خودآگاه باشید

ترجیحات و سبک کاری خود را درک کنید.

• چه زمانی، چگونه و کجا بهترین کار را انجام می دهید
• چگونه دوست دارید با تیم خود ارتباط برقرار کنید
• چگونه دوست دارید برای کار به خوبی انجام شده شناخته شوید.

کارمندان خود را تشویق کنید تا این موضوع را در مورد خودشان نیز بدانند.

تیم خود را در تصمیم گیری و حل مشکل مشارکت دهید

هنگام تصمیم گیری با تیم خود مشورت کنید:

• از آنها بخواهید افکار ، ورودی و بازخورد خود را از آنها بخواهید
• هنگامی که تصمیم گرفتید ، با تیم خود در مورد آن صحبت کنید - به اشتراک بگذارید که چگونه و چرا تصمیم گرفتید و چه بازخورد و عناصری را در نظر گرفتید.

اگر آنها بدانند که چگونه و چرا آن را درست کرده اید ، کارمندان احتمالاً تصمیم می گیرند.

برای بازخورد باز باشید

• کسب و کار خود را به فضایی تبدیل کنید که کارمندان شما برای پرسیدن سؤال و بازخورد احساس راحتی کنند.
• بازخورد را در تصمیمات و شیوه های تجاری در صورت مناسب اجرا کنید.

از پیشرفت تیم خود حمایت کنید

• اعتبار خود را در صورت موعد اعتبار دادن اعتبار دهید.
• موفقیت های فردی و تیمی را در سراسر تجارت خود به اشتراک بگذارید.
• آموزش و فرصت های توسعه.

تیم خوبی را راه اندازی کنید

با راه اندازی یک تیم خوب ، شما و کارمندانتان می توانید:

• بار کار را به اشتراک بگذارید و کار را سریعتر انجام دهید
• شکاف مهارت و دانش را پر کنید
• ایجاد روابط کاری قوی
• دیدگاه ها ، ایده ها و روش های مختلف انجام کارها را کشف کنید
• روی نقش هایی که می توانید به بهترین وجه در ایجاد مشاغل خود کمک کنید ، تمرکز کنید
• نظارت و پشتیبانی از یکدیگر
• یک محیط یادگیری ایجاد کنید.

هنگام استخدام افراد ، موارد زیر را برای ایجاد یک تیم قوی در نظر بگیرید:

• افرادی را که علاقه مند و علاقه مند به ایده ، محصول یا خدمات شما هستند استخدام کنید.
• تصمیمات استخدام خود را بر اساس شباهت کسی با خود قرار ندهید. استخدام افرادی که با شما متفاوت هستند می توانند تعادل و دیدگاه های جدید را برای تیم شما به ارمغان بیاورند.
• افرادی را انتخاب کنید که مهارت های ارتباطات ، گوش دادن و حل مسئله را نشان می دهند.

نکات و منابع برای کمک به شما در یافتن و استخدام کارمندان مناسب پیدا کنید.

راه های بیشتر برای ایجاد یک محل کار مثبت

در مورد مکانهای کار با عملکرد بالا و مثبت بخوانید تا به شما در ایجاد یک محیط کاری کمک کند:

• کارمندان راضی و درگیر ایجاد می کند
• بهره وری و سودآوری را افزایش می دهد
• گردش مالی کارکنان و هزینه های مرتبط را کاهش می دهد.

سبک های مدیریت

به عنوان یک مدیر ، نحوه برخورد با موقعیت های مختلف در تجارت خود به سبک مدیریتی که استفاده می کنید بستگی دارد.

این مهم است که از سبک های مختلف مدیریتی ، تأثیر آنها و مزایا و معایب آنها آگاه باشید. همچنین از سبک مدیریتی که تمایل به استفاده از آن دارید آگاه باشید. بسته به وضعیت ، کار به اتمام و کارکنان درگیر ، سبک های مختلفی را اتخاذ کنید.

سبک های مدیریت زیر اغلب در مشاغل کوچک استفاده می شود. مدیریت دموکراتیک اغلب موفق ترین سبک است ، اما مواقعی وجود خواهد داشت که سبک های دیگر می توانند مفید باشند.

همه را گسترش دهید مدیریت دموکراتیک

• قبل از تصمیم گیری نهایی با تیم خود مشورت کنید
• به رهبران تیم اجازه دهید تصمیم بگیرند که چگونه وظایف انجام می شود و چه کسی آنها را انجام می دهد
• اعضای تیم را ترغیب کنید تا در روند تصمیم گیری شرکت کنند
• هنوز مسئولیت نهایی تصمیمات را بر عهده دارد.

مزایای

• مشاوره با تیم شما می تواند به شناسایی زودهنگام مشکلات کمک کند.
• ارتباطات خوب از اخلاق کارمندان.

معایب

• اگر وقت زیادی را برای مشاوره صرف کنید ، می تواند وقت گیر باشد و بهره وری کسب و کار را کاهش دهد.

مدیریت بوروکراتیک

• دوست دارم اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم از قوانین ، فرایندها و رویه ها پیروی می کنند
• انتظار داشته باشید که کارمندان یک نگرش رسمی و تجاری مانند در محیط کار نشان دهند
• انتظار داشته باشید که کارمندان به یک زنجیره سخت فرماندهی احترام بگذارند ، در حالی که مدیر در تمام تصمیمات حرف نهایی را می دهد.

مزایای:

• این سبک می تواند در شرایطی که ایمنی بسیار مهم باشد ، مؤثر باشد.

مضرات:

• استقلال و خلاقیت را در بین کارمندان دلسرد کنید
• گاهی اوقات منجر به نارضایتی ، غیبت و گردش مالی بالا می شود
• بهره وری طولانی مدت را کاهش دهید زیرا کارمندان می توانند از کار خود خسته شوند.

مدیریت استبدادی

این یک سبک دیکتاتوری است ، جایی که فرد مسئول آن است:

• دارای اقتدار و کنترل کامل بر همه تصمیم گیری ها
• کار تیم را کنترل می کند و هر کار را از نزدیک نظارت می کند تا اطمینان حاصل شود که در برنامه و دقیقاً برنامه ریزی انجام شده است.

مزایای:

• این سبک می تواند در دوره های استرس یا بحران مؤثر باشد.

مضرات:

• کارمندانی که ترجیح می دهند کنترل خود را بر کار خود داشته باشند ، می توانند ناامید شوند.
• این می تواند ایده های خلاقانه و خلاقانه را خفه کند.
• این اغلب منجر به افزایش غیبت و گردش کارکنان می شود.

مدیریت laissez-faire

این یک رویکرد "دست خاموش" است ، جایی که مدیر:

• تیم خود را ترک می کند تا خودشان با این کار روبرو شوند
• تصمیمات زیادی را نمایندگی می کند
• با وظایف یا پروژه های کارمندان بسیار درگیر نیست.

مزایای:

• کارمندان می توانند حس توانمندسازی و تحقق داشته باشند.
• این می تواند خلاقیت و نوآوری را تقویت کند.

مضرات:

• این امر مستلزم این است که کارمندان مسئول و متعهد به کار خود باشند.
• ممکن است تا زمانی که جدی نشوند ، متوجه مشکلات نشوید.

تقاضای

در بعضی از مراحل به عنوان یک صاحب مشاغل ، ممکن است متوجه شوید که خودتان قادر به انجام همه کارها نیستید و باید به تفویض شروع کنید.

نمایندگی شامل انتقال مسئولیت یک کار یا نقش به شخص دیگری در تجارت شما است. کارآفرینان و افرادی که مشاغل خود را شروع می کنند ، اغلب می توانند این کار را سخت کنند. با این حال ، نمایندگی یک مهارت بسیار ارزشمند برای همه صاحبان مشاغل ، رهبران و مدیران است.

با نمایندگی ، می توانید:

• وقت خود را برای تمرکز روی چالش های مدیریت سطح بالا ، عملیاتی و استراتژیک آزاد کنید
• مشارکت و توانمندسازی کارمندان را ارتقا دهید
• بهره وری کلی کسب و کار را بهبود بخشید.

هنگام تفویض ، همیشه در نظر بگیرید:

• کار
• آنچه می توانید نمایندگی کنید
• کاری که شما باید انجام دهید
• نقاط قوت و اهداف کار کارمندان شما.

مورد عمل: یک تمرین هیئت را انجام دهید

4 ستون را روی یک تکه کاغذ بکشید و پاسخ سوالات زیر را وارد کنید:

• ستون 1: در چه چیزی خوب هستید؟
• ستون 2: برای انجام چه کارهایی مهم است ، اما وقت زیادی را به خود اختصاص می دهید ، یا ترجیح می دهید انجام ندهید؟
• ستون 3: آیا شخص دیگری در تجارت شما می تواند این کارها را انجام دهد؟
• ستون 4: این شخص برای انجام موفقیت آمیز این کارها به چه آموزش یا پشتیبانی نیاز دارد؟

ایجاد یک ساختار سازمانی

برای اطمینان از بهترین عملکرد برای تجارت خود ، به یک ساختار سازمانی نیاز دارید که به شما در رسیدن به اهداف خود کمک کند.

برای مطابقت با ساختار تجاری خود با اهداف و عملیات شغلی خود ، باید انواع مختلف ساختارهای سازمانی و همچنین مزایا و محدودیت های آنها را درک کنید.

اگر ساختار سازمانی شما برای تجارت شما مناسب است ، می تواند:

• روشن کنید که چه کسی چه کاری انجام می دهد ، و چه کسی مسئول چه چیزی است
• یک جریان خوب از اطلاعات و ارتباطات ایجاد کنید
• اطمینان حاصل کنید که تجارت شما با جریان روشن کار سازماندهی شده است
• به عنوان مثال ، به تجارت خود کمک کنید تا بتواند تغییر کند و بتواند کارمندان را به مکان مناسب و نقش ها در زمان های مناسب منتقل کند
• به حمایت از تعامل و حفظ کارمندان کمک کنید
• از طریق بهبود عملکرد تجاری ، وفاداری مشتری را تشویق کنید.

انواع ساختارهای سازمانی

اینها برخی از اصلی ترین ساختارهای سازمانی در مشاغل کوچک است:

همه را گسترش دهید ساختار سازمانی کاربردی

یک ساختار سازمانی کاربردی مشاغل را بر اساس کارکردهای بخش های مختلف ، به عنوان مثال ، فروش ، بازاریابی ، خدمات به مشتری و امور مالی سازماندهی می کند.

هر بخش مدیر دارد و مدیران تحت نظارت یک مدیر اجرایی قرار می گیرند. به طور معمول ، مدیران بر چندین بخش نظارت خواهند کرد.

این متداول ترین ساختار برای یک تجارت در اوایل مرحله و به اندازه متوسط است.

مزایای

• سطح صلاحیت مشخصی وجود دارد.
• کارمندان می توانند به بخش های خود وفادار باشند.
• فرصت های بیشتری برای ارتقاء و توسعه کارمندان وجود دارد.

معایب

• فرصت کمتری برای همکاری و نوآوری وجود دارد.
• کارمندان فرصت کمتری برای حرکت در عملکرد دارند.
• سطح بوروکراسی افزایش یافته است.

ساختار سازمانی مسطح

یک ساختار سازمانی مسطح یک ساختار انعطاف پذیر است که کارکنان سطوح مختلف در مشاغل را قادر می سازد تا تصمیم گیری کنند. به طور معمول ، سطح مدیریت کمی در این ساختار وجود ندارد.

این یک ساختار مشترک دیگر برای مشاغل کوچک هنگام شروع کار است.

غالباً با رشد و مشاغل مشاغل بیشتر ، تجارت نوع ساختار سلسله مراتبی تری را اتخاذ می کند.

مزایای

• تصمیمات را می توان سریعتر و با نوار قرمز کمتری اتخاذ کرد.
• روابط کاری نزدیکتر بین کارمندان و مدیران وجود دارد.
• پس انداز می تواند در بودجه کارکنان پس انداز شود زیرا نقش های مدیریتی کمتری وجود دارد.

معایب

• نیاز به برنامه ریزی کامل دارد.
• در مورد اینکه چه کسی تصمیمات خاصی می گیرد ، می تواند سردرگمی باشد.
• پتانسیل افزایش یافته برای درگیری بین کارکنان وجود دارد.

ساختار سازمانی ماتریس

ساختار سازمانی ماتریس کارمندان را به تیم ها ترتیب می دهد که هر تیم دارای چندین مدیر عملکردی است. به عنوان مثال ، هر تیم ممکن است مدیران بازاریابی ، فروش یا امور مالی (یا نمایندگان) خود را داشته باشد.

این ساختار اغلب برای مشاغل دارای تیم های پروژه مفید است ، زیرا به کارمندان این امکان را می دهد تا در تیم ها کار کنند و به بیش از یک رهبر تیم گزارش دهند.

مزایای

• یک محیط کار انعطاف پذیر ارائه می دهد.
• منابع تجاری ، مهارت و دانش را می توان به اشتراک گذاشت.
• امکان برقراری ارتباط و مدیریت باز و حمایتی را فراهم می کند.
• تصمیم گیری به خوبی در نظر گرفته شده است.

معایب

• کارمندان می توانند در مورد اینکه چه کسی مسئول است اشتباه گرفته شود.
• بودجه برای منابع و کارکنان پیچیده تر است.
• مسائل مربوط به عملکرد را می توان نادیده گرفت.

انتخاب یک ساختار سازمانی

این سؤالات را هنگام تصمیم گیری در مورد ساختار سازمانی برای تجارت خود در نظر بگیرید. به یاد داشته باشید که برخی از ساختارها می توانند با هم ترکیب شوند ، به عنوان مثال ، یک ساختار کاربردی می تواند یک مسطح یا سلسله مراتب باشد.

همچنین در نظر بگیرید.

• در مورد نحوه مدیریت درگیری در محیط کار بخوانید.
• دریابید که چگونه مردم را از طریق تغییر مدیریت کنید.
• در مورد برقراری ارتباط موثر برای تجارت بیشتر بدانید.
• بیاموزید که چگونه با موفقیت مذاکره کنید.
• مهارت خود را از طریق مشاوره کسب و کار بهبود بخشید.
• نکات بیشتری برای بهبود کسب و کار خود بیاموزید.
• پیشنهادات آموزش و توسعه را از طریق انجمن تجارت یا صنعت خود پیدا کنید.
• بیاموزید که چگونه فرصت های شبکه خود را به حداکثر برسانید.

• آخرین بررسی: 30 نوامبر 2022
• آخرین به روز شده: 30 نوامبر 2022