ارتباط چهره به چهره: 6 مزایای رهبری به صورت حضوری

در دنیای متصل امروز ، بیش از روش های کافی برای برقراری ارتباط وجود دارد ، و غالباً تعداد کانال های موجود منجر به اضافه بار پیام یا قطع ارتباط برای کارمندان می شود.

هنگامی که یک رهبر نیاز به الهام بخشیدن به مردم دارد-یا آنها را به سمت عمل سوق می دهد-هیچ چیز با ارتباطات چهره به چهره مقایسه نمی شود. این روش شخصی تر ارتباطی قبل از گفتن یک کلمه ، پیامی را ارسال می کند. مردم نه تنها آنچه را که شما می گویید می شنوند ، بلکه معنای بیشتر لحن ، تورم صدا ، احساسات و زبان بدن را نیز درک می کنند. وقت گذاشتن برای نگاه کردن به مردم در چشم و گفتن دقیقاً آنچه باید بدانند راهی قدرتمند برای تأکید و تقویت پیام های کلیدی است.

ارتباط چهره به چهره چیست؟

ارتباط چهره به چهره توانایی دیدن شخص یا افراد دیگر را در طی مکالمه دارد. این فرصتی برای مبادله بیش از کلمات است زیرا هم گوینده و هم شنونده می توانند بر اساس زبان و بیان بدن مشاهده و تنظیم کنند. این ارتباط دو طرفه همه طرفین را در یک مکالمه عمیق تر و معنادارتر درگیر می کند-ایده آل برای حل مسئله ، ارائه وضوح و ایجاد رفاقت و روابط قوی تر. و اکنون با فناوری ، لازم نیست در همان فضای فیزیکی قرار داشته باشد. زوم ، تیم های مایکروسافت یا یک چت غیر رسمی FaceTime می توانند همان مزایا و اتصال را ارائه دهند.

6 مزایای ارتباط چهره به چهره

از تقویت روابط گرفته تا جمع آوری بازخورد کارمندان ، در اینجا شش دلیل خوب برای رهبران برای برقراری ارتباط چهره به چهره وجود دارد:

1. اهمیت را نشان دهید

این روش ارتباطی یکی از مؤثرترین راهها برای اطمینان از اطلاعات مهم به کارمندان است. بودن در آنجا به صورت حضوری (حتی اگر واقعاً بیش از فیلم باشد) همچنین به مخاطبان خود می گوید که آنها برای شما مهم هستند و موضوعی که در مورد آن بحث می کنید ارزش وقت و آنها را دارد. تمرکز شما توجه مردم را به خود جلب می کند و پتانسیل شنیدن پیام شما را افزایش می دهد.

با توجه به زمانی که مخاطبان شما در ارتباطات چهره به چهره سرمایه گذاری می کنند ، مهم است که با انتقاد فکر کنید که کدام مباحث بهترین و مؤثر از طریق این وسیله نقلیه ارتباط برقرار می کنند.

2. افکار و احساسات را تفسیر کنید

یکی از مزایای ارتباطات چهره به چهره شما هستید که می توانید واکنش های افراد-مانند بیان صورت و زبان بدن-و صدای صدای آنها را ببینید و پاسخ دهید. رهبران همچنین این شانس را دارند که با پرسیدن سؤالات و گوش دادن به طور فعال برای درک دیدگاه مخاطب ، مراقبت کنند. این رویکرد زمانی مهم است که کارکنان برای پیشبرد اهداف یا دیدگاه خود ، مانند زمان تغییر ، باید رفتارهای جدیدی را اتخاذ کنند.

نظارت بر این نشانه های غیر کلامی هنگامی که می توانید شخص دیگری را ببینید ، به شما امکان می دهد تا علاقه خود را اندازه گیری کنید ، صدای صدا را تنظیم کنید ، روشن کنید که آیا سردرگمی را می بینید و مطمئن شوید که توجه را درگیر می کنید. ارتباطات چهره به چهره به وضوح نشان می دهد که شما متعهد به ملاقات با یک کارمند در آنجا هستید و آنها را در سفر درگیر می کنید.

3. افزایش اعتبار و اعتماد

پس از دو سال کار از هم جدا (در برخی موارد) و از طریق چالش های مرتبط با بحران و تغییر ، رهبران برای مؤثر بودن باید اعتماد کارمندان را دوباره تنظیم و بازسازی کنند. تعامل چهره به چهره به شما امکان می دهد تا اطلاعات مهمی مانند استراتژی خود را به اشتراک بگذارید ، به اشتراک بگذارید ، آن را به وضوح توضیح دهید و به سؤالات صادقانه پاسخ دهید-حتی موارد سخت.

در حالی که پرداختن به آن آسان نیست ، برقراری ارتباط با موضوعات دشوار بخشی از کار یک رهبر است. هنگامی که رهبران تمایل خود را برای پرداختن به این سؤالات یا گفتگوها نشان می دهند ، این روابط را با افزایش اعتبار و اعتماد آن رهبر بهبود می بخشد. رسیدگی به این لحظات مهم به چهره به چهره به تشویق گفتگو کمک می کند تا بتوانید در مورد نحوه دریافت اطلاعات ، آنچه در ذهن آنها است ، بینش واقعی داشته باشید و اگر آنها درک کنند که شما چه می گویید و مطمئن هستند که آنها احساس حمایت می کنند وگوش داده به.

4. ایجاد روابط

تعامل مستقیم با سایر رهبران ، مدیران و کارمندان از طریق ارتباطات چهره به چهره به شما کمک می کند تا تجربیات مشترکی را ایجاد کنید که می تواند ارتباطات آینده را تقویت کند. همچنین به ایجاد یک رفاقت کمک می کند که پایه و اساس روابط کاری مؤثر باشد و احتمال موفقیت شما در سازمان را افزایش می دهد.

فرصت هایی برای استفاده از ارتباطات چهره به چهره برای ایجاد روابط و آشنایی با مردم پیدا کنید. با به اشتراک گذاشتن داستانهای واقعی برای ارتباط با مخاطبان خود ، می توانید یک تصویر را نقاشی کنید ، نمونه هایی را نشان دهید یا با رفتارهایی که مهم هستند ارتباط برقرار کنید.

فقط به بخش های مختلف فکر نکنید. به دنبال لحظات کلیدی برای آشنایی با گروه هایی با دیدگاه های متنوع باشید تا از فرهنگ تنوع ، عدالت و گنجاندن حمایت کنید.

5. بازخورد جمع آوری کنید

ملاقات به صورت حضوری (اعم از واقعاً یا در همان اتاق) به کارکنان کمک می کند تا احساس ارزشمندی کنند و به آنها فرصتی می دهد تا بتوانند در استراتژی های سازمانی و ارتباطات شرکت کنند.

از ارتباطات چهره به چهره به عنوان فرصتی برای جمع آوری بازخورد ، تأیید درک افراد از موضوعات مهم و شناسایی شکاف ها در درک استفاده کنید. هنگامی که در یک گروه گروهی قرار می گیرند ، مردم همچنین از ایده های یکدیگر و نوآوری خود را عقب می اندازند ، که می تواند یک روش بسیار مؤثرتر برای به دست آوردن بازخورد و ایده ها-بسته به موضوع-از طریق صندوق ورودی ارسال بازخورد یا مکانیسم های یک طرفه دیگر باشد.

برای پشتیبانی از تغییر مثبت از بینشی که جمع می کنید استفاده کنید. اگر از راه دور هستید ، از فناوری تعاملی برای جمع آوری داده های "زنده" استفاده کنید و مشارکت فعال را در جلسات ، جلسات آموزشی یا تالار شهر تقویت کنید.

6. به مسائل حساس رسیدگی کنید

در هنگام برقراری ارتباط چهره به چهره ، رهبران احترام به کارمندان و تعهد به نتیجه موفق هنگام پیمایش یک مسئله حساس را نشان می دهند. ملاقات چهره به چهره نشان می دهد که به شما اهمیت می دهند. دو سال گذشته هیچ کمبود مباحث سخت را ندیده است و رهبران آموخته اند که برقراری ارتباط چهره به چهره ، در مقابل مخفی کردن در پشت یک یادداشت ، نشان می دهد که آنها مراقبت می کنند و فرصتی را برای طرفین فراهم می کند تا سؤال کنند ، درک و موارد دیگر را روشن کنند.

این که آیا شما بازخورد خاصی را برای افزایش موفقیت آنها به عنوان یک فرد ارائه می دهید یا پیام دشواری در مورد تغییرات سازمانی گسترده تر ارائه می دهید ، بر نتیجه مورد نظر خود متمرکز شوید و با درک ذهنیت کارمند و واکنش های احتمالی آماده شوید.

زبان بدن را بخوانید و به وضوح انتظارات یا مراحل بعدی را برقرار کنید. در نهایت ، درگیری شما به معنای زیادی است و وقت ملاقات با آن می تواند به تبدیل یک گفتگوی چالش برانگیز به یک تعامل اعتماد به نفس کمک کند. فراموش نکنید که در مورد موضوعاتی که در جلسات آینده و/یا کانال های دیگر مورد بحث قرار گرفته است ، پیگیری کنید تا از کاهش اعتبار شما ایجاد کنید.

نکاتی برای بهبود ارتباطات چهره به چهره

• اطمینان حاصل کنید که رسانه با پیام مطابقت دارد. زمان و مکان مناسب را بر اساس موضوع خود انتخاب کنید. برخی از مباحث ممکن است به یک جلسه چهره به چهره نیاز داشته باشد. ممکن است دیگران از طریق ایمیل یا کانال های دیگر ارتباط نداشته باشند. در همه موارد ، هرچه موضوع شما حساس تر باشد ، مهمتر از این است که یک بحث چهره به چهره با کارمندان داشته باشید. در صورت نیاز به ایجاد اتصالات و اعتماد ، از ارتباطات چهره به چهره استفاده کنید. در صورت وجود جزئیات خاص یا مراحل بعدی مخاطبان شما باید با ارتباطات کتبی پیگیری کنید.
• یک برنامه و نتایج مطلوب ایجاد کنید. با تشریح موضوعات و هر هدف قبل از زمان ، به انتظارات کمک کنید. این نه تنها نشانگر اهمیت اطلاعات منتقل شده است ، بلکه در احترام به تخصیص زمان نیز کمک می کند.
• با پرسیدن سؤالات "نرم" که در کل شخص بررسی می شود-نه فقط وضعیت پروژه ، از زمان چهره به چهره استفاده کنید. گوش دادن فعال و تماس چشمی توجه شما را نشان می دهد. گذراندن این زمان همچنین به شما کمک می کند تا بهتر بدانید که کارمندان شما از کجا می آیند: فرآیندهای تفکر ، انگیزه ها و رانندگان.
• حضور داشته باشید و سؤالات شفاف را بپرسید. برای روشن کردن درک و نشان دادن اینکه شما درگیر و علاقه مند به یادگیری بیشتر هستید ، فضا و مکث کنید.
• درخواست کنید که دوربین ها برای جلسات مهم آنلاین ادامه داشته باشند ، بنابراین می توانید برای تطبیق مکالمه و تشویق بحث گروه مجازی ، به زبان بدن بخوانید و واکنش نشان دهید.
• وقت خود را با کارمندان بگذرانید. این یک تئوری ساده است - و کار می کند. هر ماه برای پیاده روی در سالن ها ، صرف ناهار در کافه تریا ، وقت خود را اختصاص دهید و با مدیر کارخانه یا کارمندان موجود در زمین صحبت کنید. اطمینان حاصل کنید که در هر سفر ، وقت خود را برای گفتگو با کارمندان در محلی که بازدید می کنید اختصاص می دهید. این فعالیت ها را ، چه از راه دور و چه حضوری ، بر روی تقویم خود ، دقیقاً مانند هر قرار ملاقات مهم دیگر برنامه ریزی کنید.

نمونه هایی از ارتباطات چهره به چهره

موارد زیر چند نمونه از فرصت های ارتباطی منظم چهره به چهره با کارمندان است:

• بحث های یک به یک: این چک های منظم که به طور مرتب برنامه ریزی شده اند ، این فرصت را به رهبران می دهند تا با افراد خود بهتر آشنا شوند ، عملکرد فردی را افزایش دهند و بازخوردهای شخصی و شخصی را ارائه دهند. یک به یک کمک می کند تا حدس و گمان را از مدیریت خارج کند و در را برای مکالمات صادقانه تر و اتصالات عمیق تر باز کند.
• جلسات تیم: این زمان است که اعضای تیم را برای به اشتراک گذاشتن اخبار یا تغییرات و جمع آوری بازخورد کنار هم قرار دهیم. این یک روش عالی برای اطمینان از تراز تیم و همچنین تقویت روابط و انسجام تیم است. جلسات تیم به رهبران این امکان را می دهد تا به کارمندان انگیزه دهند ، مسئولیت پذیری را هدایت کنند و مسائل بالقوه را از بین ببرند.
• Shift Huddles: Huddles با جلسات تیم متفاوت است زیرا آنها بحث های مختصری با تمرکز بر برنامه اقدام برای تغییر پیش رو دارند. آنها به تقویت مسئولیت و درک مشترک کمک می کنند و باید شامل همه کارکنان باشد ، بنابراین هیچ کس اطلاعات مهم را برای چگونگی موفقیت آنها برای تغییر آنها از دست نمی دهد.
• تالار شهر: اینها اغلب محور ارتباطات یک شرکت با کارمندان خود هستند. این جلسات باید سالانه یا سه ماهه برگزار شود (یا شاید بیشتر اوقات) ، این جلسات باید تعاملی و الهام بخش باشد ، و فراتر از قالب های "صحبت در" و "فرمان/کنترل" برای شرکت در مکالمات تعاملی و آموزنده تر در مورد نتایج کسب و کار ، اولویت ها ، برنامه های آینده واستراتژی ها ، و به رسمیت شناختن دستاوردهای فردی یا تیمی.

در حالی که ملاقات به صورت حضوری برای این نقاط لمسی ایده آل است ، گزینه های مختلف فناوری وجود دارد که باعث می شود ارتباطات چهره به چهره امکان پذیر باشد. در نظر بگیرید که از جلسات بزرگنمایی ، Huddles Video Team Microsoft ، کنفرانس ویدیویی ، مصاحبه های ویدیویی یا حتی FaceTime استفاده کنید تا در هنگام جمع شدن ، این ارتباط پیشرفته را انجام دهید.

نتیجه

با وجود سرعت به ظاهر ناشایست محیط تجاری امروز ، می توان قدرت و اهمیت ارتباطات چهره به چهره را دست کم گرفت. در نهایت ، وقت گذاشتن برای دیدار با چهره به چهره در هنگام اهمیت ، نحوه ارتباط و تعامل کارمندان شما با شما را به میزان قابل توجهی بهبود می بخشد ، و همچنین همدلی ، بشریت و اصالت خود را به نمایش می گذارد. ارتباطات چهره به چهره ابزاری ارزشمند برای ایجاد مشارکت و ارتباط بین رهبران و تیم ها است و باید بخشی از هر استراتژی ارتباطی داخلی باشد. هنگام ساختن یک برنامه ارتباطی ، حتماً از این کانال آزمایش شده و واقعی-بصورت حضوری یا آنلاین-استفاده کنید تا به بهترین وجهی برای ایجاد ارتباط که منجر به نتایج می شود ، استفاده کنید.

محتوای ویدیویی را ترجیح می دهید یا می خواهید در اجتماعی به اشتراک بگذارید؟6 دلیل برای برقراری ارتباط ویدیوی چهره به چهره را در اینجا مشاهده کنید:

با چه مسئله مهم یا چالش برانگیز در سازمان شما باید به صورت چهره به چهره رسیدگی شود؟

آیا به دنبال تبدیل هال های شهربازی شرکت خود به رویدادهای چهره به چهره "باید" باشد که کارمندان را درگیر ، اطلاع رسانی و الهام بخش می کند؟برای بارگیری کتاب الکترونیکی رایگان 10 راه برای استفاده بیشتر از تالار شهر خود کلیک کنید و از قدرت تیم های هیبریدی خود استفاده کنید - Today!