6 روندهای کلیدی صنعت تحقیقات بازار (2023)

ارزش صنعت تحقیقات بازار جهانی بین سال های 2012 تا 2022 بیش از 40 میلیارد دلار رشد کرد. ارزش این صنعت در حال حاضر بیش از 82. 62 میلیارد دلار است و هیچ نشانه ای از کاهش رشد نشان نمی دهد.

این ارزیابی تعجب آور نیست - اطلاعات در همه جا وجود دارد. حجم بی سابقه داده ها، بینش های به روز، و مخاطبان واقعاً جهانی به این معنی است که صنعت تحقیقات بازار در تلاش برای همگام شدن با ترجیحات مصرف کننده دائما در حال تغییر است.

در این گزارش، در مورد شش روند برتری که انتظار داریم صنعت تحقیقات بازار را در سال 2023 و سال های آینده هدایت کنند، بخوانید.

1. نظرسنجی های آنلاین انتقال به موبایل اول

در سال های اخیر، صنعت تحقیقات بازار به آنچه می داند پایبند بوده است: نظرسنجی های آنلاین کار می کنند.

امروزه، نزدیک به 90 درصد از محققان بازار می گویند که به طور منظم از نظرسنجی های آنلاین استفاده می کنند.

یک شرکت نظرسنجی آنلاین، QuestionPro، ابزارهای تحقیقاتی مبتدی و سازمانی را ارائه می دهد. جستجوها در طول 5 سال 84 درصد افزایش یافته است.

محققان بازار به نظرسنجی های آنلاین اعتماد کرده اند زیرا سریع و مقرون به صرفه هستند.

تقریباً همه مصرف کنندگان در اینترنت هستند - تنها 37 درصد از جهان، از جمله مردم کشورهای در حال توسعه، هرگز آنلاین نبوده اند.

آمارها نشان می دهد که 5. 07 میلیارد نفر تا اواخر سال 2022 از اینترنت استفاده می کنند و این تعداد هر سال 3. 5 درصد افزایش می یابد.

برای محققان بازار، اینترنت قابل اعتمادترین مکان برای یافتن مخاطبان هدف است.

کارشناسان انتظار دارند که محبوبیت بازار نظرسنجی آنلاین همچنان بالا بماند و تا سال 2026 هر سال 16 درصد رشد کند.

با محبوبیت نظرسنجی های آنلاین، منطقی است که انتظار داشته باشیم محبوبیت مشابهی را در نظرسنجی های تلفن همراه مشاهده کنیم.

در سراسر جهان، 68 درصد از بازدیدهای وب سایت در سال 2020 از دستگاه های تلفن همراه بوده است. این تقریباً 5 درصد افزایش نسبت به سال 2019 است.

با این حال، تنها 60 درصد از محققان بازار می گویند که به طور منظم از نظرسنجی های تلفن همراه استفاده می کنند.

کارشناسان به UX ضعیف و طول نظرسنجی به عنوان دلایلی اشاره می کنند که باعث می شود مصرف کنندگان نظرسنجی ها را روی گوشی های هوشمند خود کامل نکنند.

جستجو برای "طراحی UX" در 5 سال گذشته 185٪ افزایش یافته است.

در پایان سال 2018، 33 درصد از نظرسنجی های آنلاین از طریق تلفن همراه آغاز شد.

این افزایش قابل توجهی نسبت به سال 2013 بود که تنها 3 تا 7 درصد از نظرسنجی ها روی گوشی های هوشمند انجام شد.

SurveySparrow، شرکتی که در سال 2017 تأسیس شد، قصد دارد نظرسنجی های اول از طریق موبایل را به آینده تحقیقات بازار تبدیل کند.

موسس این شرکت از واتس اپ الهام گرفت و لحن نظرسنجی های این پلتفرم را راحت و مکالمه نگه داشت.

Surveysparrow می گوید رویکرد آنها نسبت به نظرسنجی های سنتی آنلاین 40 ٪ نرخ تکمیل بالاتر را دارد.

Pollfish ، یکی دیگر از شرکت های نظرسنجی موبایل ، تأکید می کند که نظرسنجی های تلفن همراه گزینه بسیار بهتری نسبت به نظرسنجی های آنلاین رومیزی است.

آنها می گویند نظرسنجی های تلفن همراه به ویژه برای مصرف کنندگان در Gen Z ، دسترسی بیشتری را فراهم می کند و باعث افزایش سرعت پاسخ می شود.

کارشناسان پیشنهاد می کنند که نظرسنجی های اول موبایل باید تجربه کاربر را بهینه کنند. انجام این کار می تواند منجر به اختلاف داده 10 درصد یا بیشتر شود.

2. تعریف مجدد نمونه نماینده

محققان بازار همواره برای ایجاد گروه های تحقیق خود به تناسب با جمعیت بازار به طور کلی توجه داشته اند.

به عبارت دیگر ، آنها شرکت کنندگان را استخدام می کنند که مخاطبان هدف خود را از نظر جنسیت ، سن و مکان آینه می کنند.

در چند سال گذشته ، فشار برای گسترش آنچه "نمونه نماینده" به معنای واقعی وجود دارد ، وجود دارد.

در سال 2023 ، توجه بیشتری به تنوع در فضای تحقیقات بازار نسبت به گذشته است.

در یک بررسی ، 80 ٪ از محققان بازار گفتند که آنها علاقه مند به یادگیری بهترین راه حل های تمرین برای بینش های چند فرهنگی ، تحقیق و استراتژی هستند.

مدیرعامل ThinkNow ، یک آژانس بینش فرهنگی ، آن را اینگونه توصیف کرد:

"یک رویکرد فراگیر برای تحقیق به نمونه متنوعی از پاسخ دهندگان متکی است و از درک فرهنگی استفاده می کند تا ایمنی روانی را برای آنها فراهم کند. این شما را قادر می سازد تا پاسخ های باز و صادقانه را جمع کنید. "

ThinkNow گزارش می دهد که 98 ٪ از مشتریان خود با بینشی که ارائه می دهند ، مخاطبان خود را افزایش می دهند.

استاندارد گنجاندن فراتر از قومیت ها گسترش می یابد تا افراد دارای معلولیت جسمی ، افراد دارای معلولیت فکری و افراد در جوامع LGBTQ+ باشد.

تحقیقات فراگیر بازار روشی کاملاً جدید برای انجام کارها ارائه نمی دهد. اما این شامل چندین تغییر معنی دار است که می تواند کیفیت داده های جمع آوری شده را به شدت بهبود بخشد.

به عنوان مثال ، محققان نسبت به ماهیت سؤالات خود بیشتر توجه دارند. آیا آنها برای گروه های خاصی از شرکت کنندگان توهین آمیز یا مأمور هستند؟آیا آنها کلیشه ای هستند یا فراگیر هستند؟

جستجو برای "تنوع" طی 10 سال گذشته 118 ٪ افزایش یافته است.

انجام تحقیقات بازار در بین هزاره ها نمونه ای است که در آن تنوع در مخاطب ضروری است.

وقتی صحبت از هزاره ها در ایالات متحده می شود ، اسپانیایی ها بیش از 20 ٪ از گروه را تشکیل می دهند. برای به دست آوردن داده های دقیق ، محققان بازار باید اطمینان حاصل کنند که آرایش نمونه آنها 20 ٪ اسپانیایی است.

LMD ، یک آژانس ارتباطی مستقر در مریلند ، اخیراً تحقیقات بازار را برای یک کمپین ضد گلدان چند ساله برای شهرستان پرنس جورج به پایان رسانده است.

آنها مراقب بودند که گروه متنوعی از شرکت کنندگان را که با شکست واقعی جمعیت شهرستان مطابقت داشتند ، جلب کنند: 61 ٪ سیاه ، 14 ٪ اسپانیایی/لاتین ، 12 ٪ سفید و 12 ٪ نژادها/قومیت های دیگر.

کمپین LMD شامل گرافیکی بود که نماینده جامعه بودند.

آنها همچنین این تحقیق را به زبان انگلیسی و اسپانیایی انجام دادند و بیشتر به گروه متنوعی از شرکت کنندگان در تحقیق خدمت کردند.

3. فیلم به ابزار انتخابی برای تحقیقات کیفی تبدیل می شود

آنها همچنین دریافتند که 90 ٪ بیشتر از سه سال پیش از ارسال های ویدیویی آنلاین مصرف کنندگان و مصاحبه های ویدیویی عمیق استفاده می کنند.

دلیل اصلی این انتقال؟اکنون مصرف کنندگان بسیار راحت تر از "دوربین" هستند.

به لطف همه گیر ، سیستم عامل های کنفرانس ویدیویی اکنون برای بسیاری از افراد بخشی از زندگی روزمره هستند. در حقیقت ، بیش از 300 میلیون نفر هر روز در اوج خود از زوم استفاده می کردند.

آنها همچنین آماده و مایل به ایجاد محتوای تولید شده توسط کاربر هستند. بیش از 5 میلیون فیلم هنگامی که اینستاگرام برای اولین بار ویژگی ویدیویی خود را آغاز کرد ، به اشتراک گذاشته شد.

بسیاری از مصرف کنندگان مایل هستند با استفاده از نرم افزار توصیف ویدیویی ، بازخورد در مورد محصولات و مارک ها را به اشتراک بگذارند (جستجوها در 5 سال 300 ٪ افزایش یافته است).

فیلم تعاملی تر ، اصیل تر است و داده های "ناگفته" مانند زبان بدن ، لحن و بیان صورت را ارائه می دهد.

نرم افزار ویدیویی Livinglens Medallia به شرکت ها این فرصت را می دهد تا اطلاعات بیشتری را با نظرسنجی های ویدئویی در مقایسه با پاسخ های متن باز ، ضبط کنند.

تقریباً در هر صنعت از تحقیقات بازار مبتنی بر فیلم ، از شرکت های خودروسازی گرفته تا صنعت نوشیدنی گرفته تا سازمان های مراقبت های بهداشتی استفاده می کند.

Del Taco اخیراً ابتکار بازخورد ویدیویی را آغاز کرده است. این شرکت در واکنش به تغییرات منو از بیش از 10 ساعت محتوای ویدیویی مشتری استفاده کرد.

در گذشته ، محققان بازار نگران مقیاس پذیری بینش ویدیویی بودند. شانه زدن دستی در طی ساعت ها فیلم های ویدئویی بی نظیر در هیچ کجای کارآمد نیست.

اما ، در بازار امروز ، ویدیو نتایج سریع را در مقیاس ارائه می دهد.

ده ها سیستم عامل تحلیلی ویدیویی وجود دارد.

فناوری Ficeiva می تواند "احساسات ظریف انسانی ، حالات پیچیده شناختی ، فعالیت ها ، تعاملات و اشیاء را که مردم از آنها استفاده می کنند ، تشخیص دهد.

این شرکت اخیراً توسط Smart Eye ، یک شرکت فناوری سوئدی با تمرکز بر روی سیستم های ردیابی چشم ، با قیمت 73. 5 میلیون دلار به دست آورد.

شرکت های دیگر ، مانند Speak ، از AI برای رونویسی فیلم های مصرف کننده و تجزیه و تحلیل متن ، ایجاد یک بانک اطلاعاتی قابل جستجو از رسانه و بینش استفاده می کنند.

علاقه به "رونویسی هوش مصنوعی" منفجر شده است (در 5 سال گذشته 5،400 ٪ افزایش یافته است) و محققان بازار از این ابزارهای جدید فنی مزایای زیادی را مشاهده می کنند.

4- آوردن تحقیقات بازار در خانه

پاسخ دیگر به خواسته های فعلی که برای محققان بازار ارائه شده است ، تلاش های آنها در خانه است.

شرکت جهانی کالاهای مصرفی P& G در طی هفت سال گذشته تعداد روابط آژانس خود را 60 ٪ کاهش داده است. این منجر به پس انداز جدی پول نقد شده است: 750 میلیون دلار.

یک گزارش توسط Surveymonkey نشان می دهد که بیش از نیمی از محققان بازار تخمین می زنند که استفاده از فروشندگان تحقیقات کامل خدمات کاهش می یابد.

در همین گزارش آمده است که 70 ٪ از محققان بازار بسیار محتمل یا تا حدودی احتمالاً در سال آینده به ابزارهای DIY بیشتری منتقل می شوند.

در یک مثال ، ارگانیک دره ابزارهای کاربر پسند را اتخاذ کرد که باعث می شد همکاران در خارج از بخش تحقیق بتوانند به داده ها شیرجه بزنند و بینش مشتری خود را کشف کنند.

در سال 2023 و سالهای بعد ، کارشناسان می گویند مارک های بیشتر و بیشتر تحقیقات را در خانه به ارمغان می آورند.

شرکت هایی که در تحقیقات داخلی سرمایه گذاری می کنند ، آن را راهی برای حفظ تلاش های خود به مشتری محور و استفاده از فناوری های جدید برای توانمندسازی برند خود می دانند.

در اصل ، مارک ها شفافیت ، کنترل بیشتر و یک فرآیند ساده برای تحقیقات بازار می خواهند.

سرمایه گذاران از این روند توجه می کنند.

پلت فرم تحقیق Quantilope در یک دوره بودجه سری B که در ژوئیه 2020 اعلام شد ، 28 میلیون دلار جمع آوری کرد.

این شرکت مأموریت Forrester Consulting Total Emplace Impress را مأمور کرد ، که نشان می دهد پلت فرم تحقیقات بازار آنها 319 ٪ ROI را در طی سه سال و 2. 7 میلیون دلار مزایای خالص فراهم می کند.

5. تحقیقات سریعتر و مقرون به صرفه تر بازار

شرکت ها نمی توانند در تحقیقات بازار خود آهسته باشند.

در دنیای پس از برداشت ، مشاغل در هنگام ایجاد تغییرات خاص ، سریعتر از حد معمول عمل می کنند.

همانطور که یکی از مدیرعامل ها بیان می کند ، شرکت ها اگر امیدوارند بینش مفیدی در مورد مصرف کنندگان و تجارت خود کسب کنند ، باید "تحقیقات دقیق و به روز دقیقه" داشته باشند.

روشهای سنتی تحقیق در بازار مانند گروههای متمرکز هنوز جایگاه خود را دارند. اما سرعت قدرت آنها نیست.

این جایی است که تحقیقات بازار چابک عالی است.

این نوع تحقیقات بازار با جمع آوری بازخورد مصرف کننده ، استفاده از فناوری و راه اندازی سریع کمپین ها تعریف شده است. به این ترتیب ، شرکت ها می توانند بدون اینکه مدت زمان طولانی به هر مرحله اختصاص دهند ، تصمیم گیری و تصمیم گیری کنند.

برای بسیاری از مشاغل امروزه ، تحقیقات بازار چابک مزایایی را که به شدت نیاز دارند فراهم می کند.

ZAPPI یکی از بسترهای تحقیق بازار چابک است که رشد باورنکردنی را نشان می دهد.

این شرکت در سال 2021 بیش از 30 ٪ فروش را افزایش داد و ابزاری جدید با نام Zappi Amplify TV را راه اندازی کرد.

حداقل بخشی از این فداکاری به نتایج سریعتر توسط محدودیت های بودجه هدایت می شود.

براساس SurveyMonkey ، 56 ٪ از شرکت ها تقاضا برای تحقیقات بازار را ادامه داده اند اما با بودجه محدود یا کاهش یافته روبرو هستند.

تحقیقات خودکار بازار یکی از راه های پشتیبانی از روش چابک و ارائه بینش سریعتر با تعداد کمتری از کارمندان است.

نتایج بسیار قانع کننده است: 60 ٪ از محققان بازار می گویند اتوماسیون به آنها اجازه می دهد تا نتایج را سریعتر ارائه دهند ، 50 ٪ می گویند که به آنها اجازه می دهد هزینه ها را کاهش دهند ، و 80 ٪ از محققان بازار می گویند که آنها معتقدند که این روند به رشد خود ادامه خواهد داد.

6. گوش دادن به رسانه های اجتماعی بینش در زمان واقعی می دهد

سیستم عامل های رسانه های اجتماعی مملو از مکالمات ، تعامل ، لایک و دوست نداشتن مربوط به برند یک تجارت است.

هر یک از این تعامل ها پنجره ای به ترجیحات و نگرش مخاطبان هدف یک شرکت است.

گوش دادن به رسانه های اجتماعی شامل جمع آوری داده های تاریخی و در زمان واقعی از رسانه های اجتماعی است. مانند سایر روشهای تحقیق بازار ، این داده ها می توانند تصمیمات را آگاه کنند و از پیشنهادات جدید الهام بگیرند.

آمار نشان می دهد که 5. 85 میلیارد نفر در سراسر جهان تا سال 2027 از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند.

با این وجود ، 80 ٪ از آنچه مردم در رسانه های اجتماعی ارسال می کنند مربوط به خودشان است.

این بدان معناست که مشاغل که در روشهای تحقیق در رسانه های اجتماعی سرمایه گذاری می کنند ، اساساً در زمان واقعی به مخاطبان هدف خود دسترسی دارند.

مواردی که می توانند به طور مؤثر در رسانه های اجتماعی نظارت کنند و داده ها را درک کنند ، اطلاعات ارزشمندی را به دست می آورند: آنچه مشتریان دوست دارند ، چه چیزی را دوست ندارند ، نحوه استفاده از محصولات ، چه روندهایی را که به آنها علاقه مند هستند و بسیار بیشتر است.

گوش دادن به رسانه های اجتماعی ، مانند این پست توییتر که در هواپیمایی Southwest Airlines هدایت می شود ، احساسات مشتری را در زمان واقعی ضبط می کند.

با انواع سیستم عامل های گوش دادن به رسانه های اجتماعی و نقاط قیمت ، این نوع روش تحقیق بازار در دسترس مشاغل با هر اندازه است.

Talkwalker یکی از جامع ترین پلتفرم های گوش دادن به رسانه های اجتماعی است و اخیراً در گزارش Forrester به عنوان یکی از 10 ارائه دهنده برتر که بیشترین اهمیت را دارند، معرفی شده است.

بیش از 2500 شرکت در سراسر جهان از Talkwalker استفاده می کنند.

پلتفرم Talkwalker نزدیک به 150 میلیون وب سایت، 30000 پادکست، بیش از 10 پلت فرم رسانه اجتماعی و 187 زبان مختلف را بررسی می کند.

کسب وکارها باید توجه داشته باشند، اگرچه، یکی از اشکالات تحقیقات بازار رسانه های اجتماعی، بروز نتایج ناهنجار ناشی از ذهنیت گله است.

افراد در رسانه های اجتماعی به صورت تکانشی عمل می کنند و تا حد زیادی تحت تاثیر سایر کاربران قرار می گیرند. این بدان معناست که داده ها همیشه 100٪ دقیق نیستند.

نتیجه

روند تحقیقات بازار که در افق پیش رو است به ما نشان می دهد که رسانه های اجتماعی، گوشی های هوشمند و تحقیقات داده های DIY باید در آینده نزدیک بر بازار تسلط داشته باشند.

نیازهای مشتری دائماً در حال تغییر است و این بدان معناست که تحقیقات بازار همیشه کلید هر سازمان موفقی خواهد بود.

برندهایی که می توانند به سرعت و به طور موثر خواسته ها و نیازهای مشتری را پیش بینی کنند، برندهایی هستند که می توانند از رقبا پیشی بگیرند و هرگز به گذشته نگاه نکنند.

موضوعات پرطرفدار را قبل از شروع پیدا کنید

وقتی اینجا هستید، حتما در خبرنامه هفتگی ما ثبت نام کنید. هر سه شنبه بهترین موضوعات خود را مستقیماً به صندوق پستی شما ارسال می کنیم.