استراتژی محتوا 101

خلاصه: یک استراتژی محتوا یک برنامه سطح بالا است که باعث ایجاد عمدی و نگهداری اطلاعات در یک محصول دیجیتال می شود.

توسط آنا کالی

در تاریخ 2022-11-13 13 نوامبر 2022

مباحث:

• استراتژی محتوا استراتژی محتوا ،
• استراتژی

این مقاله را به اشتراک بگذارید:

سازمانها برای تسهیل تعامل بین افراد (چه مشتریان فعلی و چه آینده نگر ، کارمندان یا مشتری) و محصولات یا خدمات آنها ، محتوا تولید می کنند. محتوا نقش مهمی در اطمینان از تجربه تعامل با سازمان صاف و دلپذیر دارد. با این وجود ، شرکت ها ، شرکت ها و منابع را برای ایجاد و حفظ محتوا که برای کاربران بی معنی است و برای سازمانها بی سود هستند ، هدر می دهند. و این به این دلیل است که آنها فاقد یک استراتژی محتوا هستند.

تعریف: یک استراتژی C در حال انجام برنامه ریزی برای برنامه ریزی برای ایجاد ، تحویل و حاکمیت مطالب مفید ، قابل استفاده و مؤثر در مورد یک موضوع خاص یا مجموعه ای از موضوعات است.

یک استراتژی محتوا تضمین می کند که هر بخش از محتوا در این تجربه یک هدف قانونی را حفظ و حفظ می کند.

یک استراتژی محتوا معمولاً مشخص می شود:

• نکته محتوا (هدف تجاری یا نیاز کاربر)
• چه کسی اطلاعات را در اختیار دارد ، ایجاد ، اندازه گیری و حفظ می کند
• چگونه و کجا محتوا به بهترین وجه نیاز کاربران را برآورده می کند (قالب ها ، کانال ها ، سبک ، تن ، استفاده از کلمه و غیره)
• نحوه ساخت ، برچسب گذاری و سازماندهی محتوا برای پیدا کردن و دیداری متنی چگونه باید
• چگونه محتوا در تجربه کلی منتشر و متناسب خواهد شد

استراتژی محتوا در مقابل تاکتیک های محتوا

افراد غالباً استراتژی محتوا را با تاکتیک های مرتبط با محتوا ، مانند نوشتن نسخه برداری یا ویرایش ، ساخت فیلم ، طراحی اینفوگرافیک و ارسال تبلیغات رسانه های اجتماعی اشتباه می گیرند. یک استراتژی محتوا قبل از تاکتیک ها می آید. این برنامه ریزی ، شفاف سازی و وصل کردن تاکتیک ها را به یک هدف معنی دار.

چرا ادامه سردرگمی بین تاکتیک ها و استراتژی؟متأسفانه ، بسیاری از سازمان ها هنوز به جای دارایی ، محتوا را به عنوان یک پس از آن رفتار می کنند. آنها به جای اطلاعات مورد نیاز افراد ، طرح رابط کاربر را در اولویت قرار می دهند. برخی دیگر نیاز به استراتژی محتوا را تا زمانی که خیلی دیر شود نادیده می گیرند. سپس ، محتوا آنقدر دست و پا گیر و ناسازگار می شود که کاربران محصولات یا خدمات را به طور کامل رها می کنند. در این موارد ، تلاش های پاکسازی محتوا در مقایسه با استفاده از یک رویکرد استراتژیک از ابتدا به زمان بیشتری نیاز دارد.

در تحقیقات ما ، متخصصان محتوا که به عنوان تیم های UX یک نفره کار می کنند ، از عدم درک استراتژی محتوا در سازمان های خود ابراز ناامیدی کردند. بسیاری از این متخصصان محتوا گزارش دادند که از آنها انتظار می رود که نویسنده ، ویرایش و محتوای بازار را نویسنده ، ویرایش کنند. تأکید نامتعادل بر تاکتیک ها باعث می شود که آنها زمان کمی برای فکر کردن در مورد محتوا داشته باشند.

صرف نظر از دلیل سردرگمی ، قبل از ایجاد آن ، آهسته و برنامه ریزی برای محتوا. اهدافی را که به سازمان و کاربران آن خدمت می کنند برای تراز کردن تلاش ها و ایجاد یک استراتژی منسجم برای محتوا ، شناسایی کنید.

مراحل و مؤلفه های استراتژی محتوا

استراتژی محتوا شامل چهار مرحله مفهومی است:

• برنامه ریزی
• ایجاد
• نگهداری
• انتشار منتشر نشده (یا حذف از محصول دیجیتال یا تجربه کاربر)

هنگامی که یک قطعه از محتوا به مرحله نگهداری می رسد ، به طور مداوم از طریق مراحل برنامه ریزی ، ایجاد (به روزرسانی) و نگهداری (حاکمیت) به عقب می رود تا اینکه آماده حذف شود (یا "منتشر نشده").

همه اینها به طور مداوم در طول چرخه عمر هر قطعه از محتوا اتفاق می افتد. هر مرحله به مؤلفه ها ، ابزارها و تاکتیک های مختلف متکی است تا بتواند استراتژی محتوا را به عنوان یک کل ارتباط برقرار کند و فعالیت هایی را حفظ کند ، مانند موارد زیر ، هموار:

• تحقیقات کاربر متمرکز بر محتوا که به درستی انجام شده است
• تحریک هدفمند محتوای جدید ، ایده و برنامه ریزی
• انتخاب و پیروی از استانداردها در هنگام ایجاد و انتشار
• بررسی محتوای موجود برای صحت و ضرورت
• اندازه گیری آگاهانه و نظارت بر محتوا برای موفقیت
• حذف محتوای منسوخ یا غیر ضروری
• آموزش متقابل عملکردی و مشاوره برای استراتژی محتوا

برنامه ریزی

در مرحله برنامه ریزی اولیه ، سؤالات زیر را بررسی کرده و از این ابزارهای پیشنهادی برای اطلاع رسانی استراتژی محتوای خود استفاده کنید:

• در حال حاضر چه محتوایی داریم؟برای تهیه و تجزیه و تحلیل محتوای موجود از موجودی و حسابرسی محتوا استفاده کنید.
• محتوا برای کاربران و سازمان ما چقدر خوب است؟
  • قرار است چه کاری انجام دهد؟
  • چالش ها ، خطرات و فرصت ها چیست؟

  داده های موجود و محتوای آزمایش را با کاربران بررسی کنید تا سؤالاتی را که در آن وجود دارد و شکاف دانش که محتوای جدید یا پیشرفت در محتوای موجود را پر می کند ، بررسی کنید. در صورت لزوم ، روشهای تحقیق اضافی را در نظر بگیرید تا به شما در پرداختن به سؤالات مربوط به نحوه عملکرد محتوای خود کمک کنید. برای خلاصه آنچه محتوا قرار است انجام دهد ، از یک عبارت محتوای-استراتژی استفاده کنید. تاکتیک های محتوا ممکن است تغییر کند ، اما استراتژی باید با گذشت زمان یکسان باشد.

  تأمل کنید که آیا افراد و فرآیندهای مناسب برای داشتن و پشتیبانی از محتوا دارید. نقش ها و مسئولیت ها را روشن کنید و در مورد یک مدل مدیریت محتوا تصمیم بگیرید تا مشخص شود چه کسی یا چه چیزی محتوای جدید یا به روزرسانی های موجود را به روز می کند. تعیین:

  • چه کسی می تواند درخواست های مربوط به محتوا را ایجاد کند؟
  • چه کسی تخصص موضوع را دارد؟
  • چه کسی محتوا را ایجاد ، بررسی ، تأیید و انتشار می کند؟
  • چه کسی به درخواست های محتوای بد یا اجرای آن پرداخته است؟

  این که آیا تعداد معدودی از افراد این وظایف مهم را انجام می دهند یا یک تیم کامل ، هنگام تدوین یک استراتژی محتوا ، زمان ، مهارت و نقاط قوت افراد را در نظر بگیرید. از یک تقویم تحریریه برای برنامه ریزی و برقراری ارتباط وضوح فرآیندهای ایجاد ، انتشار و نگهداری برای محتوا استفاده کنید.

  ایجاد

  دیگر تعویض های Lorem-Ipsum در آخرین لحظه نیست. قبل از شروع فعالیت های طراحی ، آنچه را که واقعاً در طراحی و ایجاد محتوا دخیل است ، تأمل کنید. سوالات و ابزارهای زیر را در نظر بگیرید:

  • چگونه می توانیم اطمینان حاصل کنیم که محتوا تا اواخر فرآیند طراحی از بین نمی رود؟قبل از شروع فعالیت های طراحی ، از فریم های محتوا برای ایده های اولیه و اکتشاف استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که محتوا در همان ابتدا وارد شده است. نه وقتی کسی متوجه محتوا می شود آشفتگی است.
  • استانداردهای سرمقاله ، حقوقی و انتشار شما چیست؟بهترین شیوه ها ، استانداردهای سرمقاله و دستورالعمل های سبک را برای مؤلفه های محتوا در سیستم طراحی خود مستند کنید. با شرکای UX-Design و بازاریابی همکاری کنید تا این برند را در تجربه محتوا گنجانده شود. در صورت لزوم ، تیم های قانونی و نظارتی را زود درگیر کنید تا از چرخه های طولانی بررسی و دلهره های آخرین لحظه جلوگیری کنید.
  • کاربران چه چیزی را می بینند یا می شنوند و چگونه در پشت صحنه قرار می گیرد؟برای تشریح مدل سازی محتوا ، ساختار ، معماری اطلاعات ، ابرداده ، برچسب زدن ، دسترسی و موارد ضروری در مورد موارد ، از یک لیست چک لیست محتوا استفاده کنید.
  • با حرکت کاربران در کانال ها و بین کانال ها ، چگونه محتوا تغییر می کند یا ثابت می ماند؟از نقشه دارایی برای در نظر گرفتن پیامدهای محتوای متقاطع و تراز کردن در مورد چگونگی جاسازی ، اتصال و نمایش همه چیز استفاده کنید.

  نگهداری

  تعمیر و نگهداری و حاکمیت تعیین می کند چه موقع و چگونه محتوا برای نظارت بر کیفیت و موفقیت بررسی می شود. از سؤالات زیر بپرسید تا یک برنامه و فرآیند نگهداری محتوا را مستند کنید:

  • چه کسی مسئول و پاسخگو برای حفظ محتوا خواهد بود؟برای بررسی منظم و تصمیم گیری با محتوای کم عملکرد ، نادرست یا منسوخ ، یک شورای دولت محتوا تشکیل دهید.
  • چند وقت یکبار مجدداً به موجودی و حسابرسی خود مرور خواهیم کرد و به آن اضافه خواهیم کرد؟در مورد راهنمای سبک ، ابزارها و استانداردهای ما چیست؟برای بررسی محتوا و حمایت از وثیقه حداقل با یک فاصله 3 ماهه شروع کنید. هر محتوای جدیدی را به حسابرسی خود اضافه کنید و اصطلاحات جستجو را که افراد بیشتر از آن استفاده می کنند ، کاوش کنید. تعیین کنید که آیا آنها می توانند بر اساس ساختار محتوا ، ابرداده و برچسب ها ، آنچه را که نیاز دارند پیدا کنند. برای تعیین سرنوشت محتوا از همان معیارها در ممیزی محتوای خود استفاده کنید. برای تصمیم گیری در مورد کدام معیارهای اولویت بندی برای نگهداری و به روزرسانی تصمیمات ، به یک چک لیست تعمیر و نگهداری مراجعه کنید.
  • چگونه تغییرات آغاز و ابلاغ می شود؟بعد از هر چرخه بررسی ، لیستی از محتوای به روز شده یا بازنشسته را به اشتراک بگذارید. تاریخ های آخرین به روزرسانی ها و چرخه بررسی برنامه ریزی شده بعدی را درج کنید. از یک کارت امتیازی محتوا استفاده کنید تا نشان دهید که چگونه ایجاد محتوا یا تغییرات محتوا از افزایش درآمد ، رضایت کاربر یا تکمیل کار موفقیت آمیز افزایش می یابد. شامل ضبط یا نقل قول از کاربران برای اثبات ارزش نگهداری و حاکمیت محتوا است.

  محتوا خود را اداره نمی کند. بررسی محتوای مداوم ، خطر و ابهام پیرامون موفقیت محتوا را کاهش می دهد. به سرعت تصمیم بگیرید که آیا محتوای کم عملکرد را بهبود بخشید ، جایگزین کنید یا حذف کنید. به عنوان بخشی از نگهداری محتوا ، دیگران را در مورد اهمیت نظارت بر موفقیت محتوا به صورت تدریجی برای صرفه جویی در وقت و عقل در دراز مدت آموزش دهید.

  منتشر کننده

  نگهداری و حاکمیت محتوا به شما کمک می کند تا زمان حذف محتوای منسوخ یا بی ربط را ببینید. این یک تصمیم دشوار و در عین حال مهم برای تیم ها است. حذف محتوای غیر ضروری اطمینان می دهد که توجه کاربران را به جدیدترین و مرتبط ترین اطلاعات هدایت می کنید. هنگام تعیین فرایندی برای انتشار مطالب ، در نظر بگیرید:

  • چه کسی تماس نهایی را برای حذف محتوا انجام می دهد؟
  • چه کسی آن را از سیستم مدیریت محتوا خارج می کند؟
  • آیا ما باید بایگانی از محتوای منتشر نشده را حفظ کنیم؟چرا؟
  • برای چه مدت و کجا بایگانی را حفظ خواهیم کرد؟
  • چه منابع دیگری به محتوا پیوند دارند؟آیا ما به تغییر مسیر نیاز داریم؟
  • عواقب سئو حذف محتوا چیست؟

  یک رویکرد مداوم به محتوا

  محتوا این قدرت را دارد که تجربه کاربر را ایجاد یا بشکند: طراحی یک تجربه خوب کاربر با محتوای بد غیرممکن است. افراد ، فرآیندها و سیاست های انعطاف پذیر باعث می شوند محتوای خوبی اتفاق بیفتد.

  استراتژی محتوای شما نحوه استفاده سازمان شما برای دستیابی به اهداف خود و برآورده کردن نیازهای کاربر را مشخص می کند. این در مورد تعیین اهداف اصلی برای محتوا و یک برنامه عمدی برای چگونگی دستیابی و حفظ موفقیت است. استراتژی محتوا افراد را به اطلاعات مورد نیاز خود متصل می کند و محتوا را برای تشکیل یک سیستم کاری متصل می کند. بدون یک استراتژی محتوا ، اطلاعات می توانند به سرعت از کنترل کاربر و تجربه کارکنان خارج شوند.

  در ابتکار بعدی UX خود ، من شما را به چالش می کشم که ابتدا با محتوا شروع کنید ، نه با طراحی UI. آیا محتوا معنی دارد؟جالب است؟به پاسخ به این سؤالات در طول فرآیند طراحی ادامه دهید تا محتوای خود را برای موفقیت تنظیم کنید.

  برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تکنیک ها و ابزارهای استراتژی محتوا ، دوره ، استراتژی محتوا و حاکمیت خود را طی کنید.

  درباره نویسنده

  آنا کالی یک متخصص ارشد تجربه کاربر با گروه نیلسن نورمن است. قبل از پیوستن به NN/G ، آنا بیش از 10 سال در معماری تجربه کاربر و استراتژی دیجیتال کار کرد. وی تحقیق ، خدمات و طراحی تجربه کاربران را برای مراقبت های بهداشتی ، کشاورزی ، امور مالی ، گردشگری ، خرده فروشی و مهندسی انجام داد.

  در خبرنامه نامه الکترونیکی Alertbox مشترک ما مشترک شوید:

  آخرین مقالات در مورد قابلیت استفاده رابط ، طراحی وب سایت و تحقیقات UX از گروه نیلسن نورمن.

  بیشتر بدانید

  مقالات

  • Antipersonas: چه ، چگونه ، چه کسی و چرا؟
  • موجودی محتوا و حسابرسی 101
  • چه موقع استفاده از روشهای تحقیق کاربر تجربه
  • مهاجرت محتوا به تنهایی یک استراتژی مؤثر محتوا نیست
  • خطرات شخصی سازی بیش از حد