قیمت های گمراه کننده یا تبلیغات

طبق قانون تجارت عادلانه ، مشاغل در نیوزیلند نمی توانند شما را با اطلاعات دروغین در تبلیغات یا قیمت گذاری گمراه کنند.

در این صفحه

حقوق شما

طبق قانون تجارت منصفانه (FTA) ، شما حق دارید قیمت های پاک و دقیق را برای محصولات و خدمات و تبلیغات واقعی پاک کنید.

این غیرقانونی است که یک تجارت شما را در مورد چیزهایی که می فروشند گمراه کند یا فریب دهد. این شامل:

• نوشتن یا گفتن هر چیز دروغین یا گمراه کننده در مورد محصولات یا خدمات ، از جمله در تبلیغات.
• اگر مدرکی برای پشتیبان گیری از آنها نداشته باشید ، در مورد محصولات ادعا کنید.
• شیوه های فروش ناعادلانه مانند تبلیغات طعمه ، یعنی زمانی که مشاغل شما را با کالاهای ارزان قیمت که در دسترس نیست ، فریب می دهند ، به جای آن یک مورد گران تر را ارائه می دهند.

قیمت گذاری نادرست

یک معامله گر یا خرده فروش نیازی به تبلیغ یا نمایش قیمت خود ندارد.

قیمت گذاری نادرست زمانی است که قیمت تبلیغ شده با قیمت واقعی که فروشنده قصد دارد شما را برای محصول شارژ کند ، متفاوت است. یک محصول می تواند با قیمت بالاتر یا پایین تر از قیمت واقعی آن تبلیغ یا نمایش داده شود. خرده فروش نمی تواند بیش از قیمت نمایش داده شده شارژ کند. هرگونه اظهار نظر در هر قیمت احتمالاً نقض قانون معاملات منصفانه است.

اگر کم هزینه شده اید ، معامله گر نمی تواند از شما بخواهد پس از اتمام فروش مبلغ اضافی را بپردازید مگر اینکه بدانید:

• یک اشتباه واقعی در مورد قیمت رخ داد.
• این بسیار کمتر از آنچه باید بود بود.

قیمت های تبلیغاتی باید واقعی باشد ، و نباید هزینه های اضافی در مورد آن وجود داشته باشد.

مشاغل و معامله گران مجاز نیستند به گونه ای رفتار کنند که گمراه کننده یا نادرست باشد. آنها همچنین نمی توانند اظهارات گمراه کننده یا دروغین درباره محصولات یا خدمات خود را بیان کنند:

• قیمت ، استاندارد ، کیفیت ، منشاء یا تاریخ
• کاربردهای خاص یا مزایا
• تأیید یا مصوبات ، به عنوان مثال از افراد مشهور یا افراد ورزشی که از آن محصولات استفاده می کنند.

اظهارات گمراه کننده یا دروغین را می توان بیان کرد:

• در بروشورها ، علائم ، روزنامه ها و قراردادها
• به عنوان بخشی از زمین فروش
• در تلویزیون ، رادیو و وب سایت ها.

نمونه هایی از چگونگی گمراه کننده یک تبلیغات شامل موارد زیر است:

• اظهارات مربوط به منشأ ، کیفیت و استفاده از کالاهایی که مشخص و دقیق نیستند
• مقایسه با سایر رقبا در مورد همان محصولاتی که دقیق نیستند
• پیشنهادات ویژه یا تخفیف و فروش واقعی نیست.

مشاغل باید دقیق باشند که در تبلیغات توضیح دهند که آیا کالاها "جدید" ، دست دوم هستند یا بازپرداخت می شوند.

مشاغل و بازرگانان نمی توانند بدون دلایل معقول - مانند شواهدی برای پشتیبان گیری از آنها - مطالبات خود را مطرح کنند. آنها در صورت ادعایی که ادعا می کنند نمی توانند از شواهد حمایت کنند ، حتی اگر بعداً درست باشد ، این عمل را نقض می کنند.

مشاغل مطرح شده در مورد پایداری ، بازیافت ، بی طرفی کربن ، راندمان انرژی یا استفاده از محصولات طبیعی باید اطمینان حاصل کنند که این ادعاها دقیق و براساس شواهد علمی جامد هستند.

اگر یک شخص معقول بدانند این ادعا فقط اغراق آمیز بوده است ، این قانون صدق نمی کند. این به عنوان پفری معروف است.

قیمت گذاری گمراه کننده

قیمت گذاری گمراه کننده زمانی است که یک محصول به روشی نامشخص ترویج می شود ، این ممکن است باعث شود شما در مورد هزینه واقعی محصول گمراه شوید. هرگونه نمایندگی در مورد قیمت باید واضح ، دقیق و بدون ابهام باشد.

خرده فروش باید بتواند مقایسه قیمت ها و اظهارات مربوط به کمبود ، تخفیف ها و قیمت های فروش را در هنگام سؤال از آنها توجیه کند. آنها همچنین باید به وضوح محدودیت ها یا صلاحیت های مربوط به یک پیشنهاد ویژه را بیان کنند ، مانند اینکه در مورد تعداد کالاهای مربوط به مشتری یا سهام محدود محدودیت هایی وجود دارد.

بیشتر خرده فروشانی که از سیستم های بازرسی رایانه ای و بارکد سازی استفاده می کنند ، اعضای GS1 نیوزیلند هستند. کد عمل آنها بیان می کند که:

• قیمت ها باید نمایش داده شوند تا بتوانند به راحتی با محصول خوانده و در ارتباط باشند
• خرده فروش نمی تواند بیش از قیمت نمایش داده شده شارژ کند.

یک معامله گر یا خرده فروش که عضو GS1 نیوزیلند نیست ، نیازی به تبلیغ یا نمایش قیمت آنها ندارد.

معمولاً ، اگر قیمت تبلیغاتی با قیمت قابل ملاحظه ای به صورت نادرست نشان داده شود ، معامله گر مجبور نیست با آن قیمت بفروشد. اما اگر آنها اغلب محصولات را با قیمت اشتباه یا برای مدت طولانی تبلیغ می کنند ، ممکن است با گمراه کردن شما در مورد قیمت واقعی ، قانون تجارت عادلانه را بشکنند.

اگر کم هزینه شده اید ، معامله گر نمی تواند از شما بخواهد پس از اتمام فروش مبلغ اضافی را بپردازید مگر اینکه بدانید:

• یک اشتباه واقعی در مورد قیمت رخ داد ، و
• این بسیار کمتر از آنچه باید بود بود.

قیمت های تبلیغاتی باید واقعی باشد ، و نباید هزینه های اضافی در مورد آن وجود داشته باشد.

خرده فروشان غالباً محصولات و خدمات را تخفیف می دهند و پس اندازهایی را که می توانید با خرید با قیمت تخفیف در مقایسه با قیمت غیر فروش انجام دهید ، تبلیغ می کنند. این ممکن است گمراه کننده باشد و اگر قیمت معمول ادعا شده FTA را نقض کند:

• هرگز شارژ نشده است
• متورم شده است
• خارج از تاریخ است

اگر از قیمت تخفیف زیادی استفاده شود ، به قیمت معمول فروش تبدیل می شود. پس از آن که یک تجارت همچنان ادعا می کند که این تخفیف این قیمت را تخفیف می دهد ، گمراه کننده خواهد بود.

مشاغل همچنین ممکن است شما را در مورد قیمت ها گمراه کنند:

• قیمت ویژه ای را ترویج کنید تا شما را به سرعت خرید وقتی که در واقع قیمت معمول است
• دولت یک قیمت تبلیغ شده کل قیمت برای پرداخت آن در زمان نیست.

داستان احمد - اشتباه قیمت گذاری

احمد از دیدن یک تبلیغات آنلاین برای تلویزیون های هوشمند تنها 50 دلار از فروشگاه لوازم خانگی خود هیجان زده است. او برای خرید یکی عجله می کند و می یابد که قیمت واقعی 500 دلار است. مالک از اشتباه در تبلیغات عذرخواهی می کند و بلافاصله آن را اصلاح کرده است. این یک اشتباه واقعی است ، بنابراین احمد در صورت تمایل تلویزیون مجبور است قیمت کامل را بپردازد. اما اگر فروشگاه به طور مرتب این کار را انجام می داد ، می تواند رفتار گمراه کننده ای باشد و احمد می تواند آن را به کمیسیون تجارت گزارش دهد.

اگر همه چیز اشتباه شود

برای حل و فصل هرگونه اختلاف در مورد قیمت گذاری یا تبلیغات ، با فروشنده تماس بگیرید. این امر در مورد فروشندگان خصوصی و همچنین مشاغل صدق می کند.

آنچه می توانید از شما بخواهید بستگی به اشتباه دارد. بعضی اوقات بازپرداخت جزئی خواهد بود.

شما می توانید یک فروش یا قرارداد را لغو کنید و درخواست بازپرداخت کامل در صورتی را داشته باشید:

• این محصول با توضیحات فروشنده مطابقت ندارد.
• شما فقط به دلیل تبلیغات یا قیمت گذاری نادرست یا گمراه کننده با یک قرارداد خدماتی موافقت کرده اید و تفاوت بین وعده و واقعیت تأثیر عمده ای بر شما خواهد داشت.
• اگر فروشنده حقیقت را گفته بود ، محصول یا خدمات خریداری نمی کردید.

اگر اطلاعات گمراه کننده منجر به از بین رفتن یا خسارت شد ، می توانید جبران خسارت کنید ، از جمله در صورتی که:

• صورتحساب اضافی یا هزینه های دیگر پرداخت می شود.
• کارهای اضافی غیر ضروری انجام داد.
• دچار پریشانی شد.

ما اطلاعاتی در مورد حل مشکلات مربوط به محصولات و خدمات خاص ، به عنوان مثال خودروها ، تلفن و باند پهن ، برق و گاز ، به کمک ما توسط بخش محصول و خدمات داریم.

افزایش قیمت و قیمت قیمت

در حالی که مشاغل آزاد هستند که قیمت های خود را تعیین کنند و افزایش قیمت های بالاتر از سطوح که قبلاً در نیوزیلند غیرقانونی نیست ، قانون تجارت منصفانه رفتار گمراه کننده و فریبنده و بازنمایی های دروغین را ممنوع می کند.

این بدان معناست که اگر یک تجارت دلیلی برای افزایش قیمت ارائه دهد ، باید صحیح باشد یا خطرات تجاری که قانون را نقض می کند. مصرف کنندگان باید دلیل افزایش قیمت را از آنها بخواهند و اگر آنها معتقدند دلیل داده شده صحیح نیست ، باید به کمیسیون تجارت شکایت کنند.

ما PriceWatch را ایجاد کرده ایم که در آن می توانید قیمت های استثماری را گزارش کنید. ما هرگونه شکایتی را که کمیسیون بتواند به آنها رسیدگی کند به آنها ارجاع خواهیم داد.

شکایت خود را ادامه دهید

اگر نمی توانید مشکل خود را مستقیماً با کسب وکار حل کنید، دادگاه اختلاف یا دادگاه منطقه ممکن است قدم بعدی شما باشد. به خاطر داشته باشید، اگر فروشنده در خارج از کشور باشد، ممکن است اجرای هر تصمیم رسمی دشوارتر باشد.

شما می توانید تجارت را به کمیسیون بازرگانی گزارش دهید اگر:

• فکر می کنید گمراه شده اید.
• تجارت چیزی گفته که درست نیست.

کمیسیون تجارت نمی تواند هر شکایتی را بررسی کند یا مشکل فردی شما را حل کند. اما آنها می توانند به کسب و کار هشدار دهند یا پیگرد قانونی داشته باشند. اطلاعات شما به آنها کمک می کند تا ارزیابی کنند که کدام مسائل مصرف کننده بیشترین آسیب را ایجاد می کند.

کمک بیشتر

دریافت پشتیبانی در هر نقطه از:

• Citizens Advice Bureau (CAB) - یک سرویس رایگان و مستقل که توسط داوطلبان اداره می شود. CAB می تواند به صورت حضوری، تلفنی یا آنلاین در مورد حقوق و تعهدات مصرف کننده به شما مشاوره دهد.
• مرکز حقوقی جامعه - مشاوره حقوقی انفرادی رایگان را به افرادی با بودجه محدود ارائه می دهد. این سازمان دارای 24 مرکز حقوقی جامعه در سراسر کشور است. می توانید اطلاعات حقوقی و سایر منابع را در وب سایت آن بیابید.