چگونه می توان نرخ موفقیت معامله خود را بهبود بخشید

تیم محتوای Gocardless گروهی از متخصصان موضوع را در زمینه های مختلف از سراسر Gocardless تشکیل می دهد. نویسندگان و داوران در بخش های فروش ، بازاریابی ، حقوقی و امور مالی کار می کنند. همه دانش و تجربه عمیق در جنبه های مختلف فناوری طرح پرداخت و قوانین عملیاتی برای هر یک دارند. این تیم در برنامه های پرداخت خوب تثبیت شده مانند Dext Debit UK ، طرح SEPA اروپا و طرح ACH ایالات متحده و همچنین در طرح هایی که در اسکاندیناوی ، استرالیا و نیوزیلند فعالیت می کنند ، تخصص دارد. بیوگرافی کامل را ببینید

آخرین ویرایش نوامبر 2022 - 3 دقیقه بخوانید

اجرای یک تجارت می تواند یک تجربه پیچیده و استرس زا باشد ، اما برخی از جنبه ها وجود دارد که نسبتاً ساده هستند. یکی از این موارد اساسی است که می خواهید کالا یا خدماتی را که ارائه می دهید پرداخت کنید. در گذشته ، این یک فرایند ساده بود زیرا صرفاً شامل پرداخت نقدی از افرادی که از یک فروشگاه آجر و ملات بازدید می کردند ، بود. ظهور فناوری دیجیتال همه اینها را تغییر داده است.

نرخ موفقیت معامله چقدر است؟

نرخ موفقیت معاملات (TSR) یا نرخ موفقیت پرداخت ، درصد معاملات اقدام شده است که با موفقیت انجام می شود.

معمولاً به عنوان درصد بیان می شود ، بنابراین این تعداد نشان می دهد که تعداد پرداخت ها از هر 100 پرداختی که به برنامه یا وب سایت شما انجام می شود ، به تجارت شما می رسد. اگر 70 از هر 100 پرداخت موفقیت آمیز باشد ، نرخ موفقیت پرداخت شما 70 ٪ است.

این رقم همچنین شامل مواردی است که مشتریان تلاش دوم یا سوم را برای انجام پرداخت ناموفق انجام می دهند ، بنابراین ممکن است همیشه بین نرخ موفقیت پرداخت شما و درآمد برنامه یا وب سایت شما همبستگی دقیقی نداشته باشد.

دلایل متداول برای پایین آمدن نرخ موفقیت در معامله ، استفاده از روش های پرداختی است که کمتر قابل اعتماد است ، مانند کارت ها ، اتصال به اینترنت ضعیف ، خطاهای ارائه دهنده پرداخت شما ، خطای انسانی در کنار مشتری و موارد دیگر.

چالش های مربوط به موفقیت معامله چیست؟

در عصر دیجیتال ، بازرگانان باید با دو چالش در مورد نرخ موفقیت پرداخت مقابله کنند:

پرداخت با استفاده از طیف وسیعی از روشهای مختلف

پرداخت از راه دور از طریق حضور آنلاین

حضور تجارت الکترونیک اکنون تقریباً برای هر مشاغل ضروری است و با تجارت آنلاین این چالش برای اطمینان از پردازش پرداخت مشتری با خیال راحت و ایمن و رسیدن به تجارت شما در اسرع وقت به وجود می آید.

این چیزی است که نرخ موفقیت پرداخت شما در مورد همه چیز است ، زیرا هرچه نرخ موفقیت پرداخت بهتر باشد ، جریان نقدی ، رضایت مشتری و سود خالص شما بهتر است. در این مقاله ما توضیح می دهیم که چگونه می توان نرخ موفقیت معامله خود را از طریق چند اقدامات نسبتاً ساده بهبود بخشید.

چگونه می توان موفقیت پرداخت خود را بهبود بخشید

طبق تحقیقات خود ما ، پرداخت کارت های اعتباری 10-15 ٪ از زمان را شکست می دهد ، در حالی که سایر آمار نشان می دهد که 62 ٪ از مشتریانی که یک پرداخت ناکام را تجربه می کنند ، تصمیم نمی گیرند که هرگز به وب سایت مورد نظر بازگردند. بنابراین ، یافتن راه هایی برای بهبود نرخ موفقیت در معامله شما برای تجارت شما بسیار مهم است.

ابتدا تشخیص دهید که چه عواملی بر میزان موفقیت معاملات شما تأثیر می گذارد.

عوامل مؤثر بر نرخ موفقیت معامله

دلایل زیادی وجود دارد که باعث می شود یک پرداخت به طور بالقوه از بین برود. در بعضی موارد ، مشتری ممکن است به اشتباه یک رمز عبور یک بار وارد کند ، یا در پاسخ به ارائه دهنده پرداخت می تواند مشکلی ایجاد کند. از جمله شایع ترین دلایل عدم موفقیت در پرداخت موارد زیر است:

مشتری برای پایان دادن به روند پرداخت خیلی طولانی طول می کشد

مشتری پرداخت را لغو می کند

این روند در سطح بانک یا ارائه دهنده پرداخت انجام نمی شود

درصد زیادی از پرداخت های ناموفق را می توان توسط مشتری به عمل آورد - یا عدم تحرک -. یکی از راه های به حداقل رساندن پرداخت های ناموفق از این نوع ، تجربه خرید در وب سایت یا برنامه خود را تا حد امکان کاربر پسند است. روش های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد:

سفر را تا حد امکان بدون اصطکاک انجام دهید. روش پرداخت یک کلیک نمونه بارز خرید بدون اصطکاک است ، جایی که سفر از مایل به خرید کالای برای پرداخت آن در واقع سریع و ساده است. هرچه اقدامات بیشتری در زمینه قرار دادن یک کالای در سبد خرید برای پرداخت موفقیت آمیز برای آن انجام شود ، احتمال دارد که پرداخت در برخی از مراحل از بین برود. چرخ دستی های متروکه اغلب اتفاق می افتد زیرا خریدار تصمیم می گیرد که این روند بیش از حد طولانی می شود و تلاش زیادی را شامل می شود. در عصر دیجیتال رضایت فوری ، پرداخت هزینه های شما باید به همان اندازه هر تعامل آنلاین دیگر بی دردسر باشد.

اجازه پرداخت مهمان را بدهید. اصرار نکنید که مشتریانی که برای خرید یک حساب کاربری تنظیم می کنند. فعال کردن پرداخت مهمان باعث می شود که یک مشتری بار اول خرید خود را تکمیل کند ، و حفظ اطلاعات تماس به این معنی است که می توان پس از آن سعی در ایجاد یک رابطه طولانی مدت تر به دست آورد.

انواع روش های پرداخت را ارائه دهید. با همکاری با YouGov ، ما یک نظرسنجی از 19000 مشاغل و مصرف کنندگان در بازارهای عمده در سراسر جهان انجام دادیم تا مشخص کنیم کدام روش پرداخت در هر بازار جهانی بزرگ محبوب ترین است. جزئیات را می توان در اینجا یافت ، اما نکته جالب این است که به مردم در سراسر جهان می خواهند طیف وسیعی از روش های پرداخت را ارائه دهند تا بتوانند از مواردی که در هر نمونه ترجیح می دهند استفاده کنند. اگر آنها نتوانند روش مورد نظر خود را پیدا کنند - از بدهی بانکی گرفته تا کیف پول دیجیتال یا کارت اعتباری - ممکن است از پرداخت خودداری کنند.

چگونه می توانید نرخ موفقیت معامله خود را بهبود بخشید؟

واضح است که کاهش اصطکاک ، استفاده از یک روش قابل اطمینان پردازش پرداخت و ارائه تجربه مشتری مورد نظر برای حداکثر رساندن موفقیت بسیار مهم است.

با استفاده از یک راه حل مدرن پرداخت مانند Gocardless ، شما را قادر می سازد به راحتی به پرداختهای معتبر و ایمن دسترسی پیدا کنید ، با ویژگی های اطلاعاتی اضافه شده مانند موفقیت+ ، که در صورت عدم موفقیت ، به طور خودکار پرداخت ها را در بهترین زمان بعدی بازآزمایی می کند.

ما می توانیم کمک کنیم

Gocardless یک راه حل جهانی پرداخت است و افراد و مشاغل را از ناامیدی و هزینه روشهای پرداخت منسوخ رها می کند. دریابید که چگونه Gocardless می تواند در پرداخت های یک طرفه و مکرر به شما کمک کند.