کلمات مهم: مقدار واقعی کپی UX

کلمات خوب ساخته شده UX را بهبود می بخشد و وضوح تصمیم گیری را به مردم ارائه می دهد. ما مقدار واقعی کپی UX را کشف می کنیم و نکات نوشتن معقول را برای تعامل بیشتر کاربر ارائه می دهیم.

شما به صدای زنگ هشدار بیدار می شوید و برنامه ایمیل تلفن خود را باز می کنید. طرح رنگ ، چیدمان و نمادها بدون تغییر است ، اما به طرز عجیبی رابط حاوی هیچ کلمه ای نیست. می تواند یک جلوه باشد.

این روز پرداخت است ، بنابراین شما برنامه بانکی خود را باز می کنید. باز هم ، رابط به نظر می رسد که همیشه دارای متن minus است. هر برنامه بعدی همین را نشان می دهد. فکر می کنید ، "باید مسئله ای با سیستم عامل باشد ،" من راه کار خود را به روز می کنم. "

بعد از دوش گرفتن ، شما برای صبحانه می نشینید ، یک مرورگر را روی لپ تاپ خود باز کنید و به یک سایت مشهور تجارت الکترونیکی بروید."عجیب و غریب…"

این سایت حاوی عکس است ، اما متن ناوبری و توضیحات محصول در هیچ کجا یافت نمی شود. در پشت سر هم ، شما از تمام صفحات مورد علاقه خود بازدید می کنید ، و هر یک از آخرین ها عاری از متن است.

آمازون بدون UX Copy یک منطقه گرگ و میش یک خریدار آنلاین است.

دکمه ها ، فرم ها و منوهای کشویی بسیار زیاد است.

هر تصمیم یک حدس است ، هر تعامل یک روند پر دردسر از بین بردن.

این دنیایی است که از UX Copy محروم شده است ، دنیایی که نقاط لمسی کاربر در آن کاملاً برای تفسیر باز است.

وضوح منقرض شده است. سرخوردگی سلطنت می کند.

نوشتن نسخه UX چیست؟

نوشتن نسخه UX در حال ایجاد کلمات برای ارائه شفافیت تصمیم گیری در هنگام تعامل با یک محصول یا محیط است. این به نظر می رسد ساده ، اما کپی UX مؤثر برای عملکرد صرف حل نمی شود. در منظره دیجیتال شلوغ و مصرف کننده امروز ، کافی نیست که بگوییم ، "اینجا را کلیک کنید. ثبت نام. ارسال."گزینه ها باید جذاب باشند. تصمیمات باید لذت ببرند.

به عنوان سفیر دیجیتالی یک برند ، ارتباط با خدمات مشتری و فروش برتر ، به کپی UX فکر کنید و همه به یک مورد نزدیکتر می شوند. این یک صدای راهنما است که کاربران را از طریق مهمترین تعامل یک محصول سوق می دهد و تجربیات دیجیتالی را با شخصیت و انسجام برند تزریق می کند.

مانند همه تلاش های ارزشمند طراحی UX ، نوشتن کپی مؤثر UX نیاز به مهارت ، آزمایش و تکرار دارد ، بنابراین اجازه دهید نگاهی دقیق تر به این موضوع بیندازیم که چرا اهمیت دارد و چگونه می توان آن را به خوبی انجام داد.

در اینجا ، یک پیام تأیید دنیوی با یک دوز ظریف طنز بهبود می یابد.

ux کپی + میکروکپی بازاریابی

وقتی صحبت از محصولات دیجیتال می شود ، تمام کپی ها لزوماً کپی UX نیستند. در حقیقت ، دو نوع نوشتن وجود دارد که کاربران بیشتر با آنها روبرو می شوند: کپی UX و میکروکوپی بازاریابی. مسلماً ، تعامل قابل توجهی بین این دو وجود دارد ، و تعیین یکی از دیگری می تواند مشکل باشد.

جورجینا لیدلاو نویسنده/مربی مستقر در ملبورن است که در زمینه ارتباطات برند و تجربیات محصول دیجیتال تخصص دارد ، و او به طور گسترده در مورد موضوع کپی UX در خبرهای هفتگی خود Design Design نوشت. در اینجا نحوه خلاصه تفاوت های بین کپی UX و میکروکوپ بازاریابی آورده شده است:

• UX کپی "تقریباً به طور انحصاری برای شناسایی زمینه ای که کاربر در آن قرار دارد کار می کند و عمل بعدی را که باید انجام دهند برای رسیدن به هدف آگاهانه خود انتخاب می کنند."
• میکروکپی بازاریابی "بر مزایا و نقاط درد و گزاره ارزش حاصل تمرکز دارد. نقاط درد ممکن است ناخودآگاه باشد. کاربر حتی ممکن است در ذهن خود ایده روشنی نداشته باشد. "
• "به طور خلاصه ، UX کپی در درجه اول با ذهن منطقی کاربر صحبت می کند. بازاریابی (میکرو) ، بیشتر اوقات ، با ذهن عاطفی آنها صحبت می کند. "

در حالت ایده آل ، نویسندگان UX کپی UX را می نویسند و بازاریابان میکروکپی بازاریابی را می نویسند ، اما یک تقسیم واضح از وظایف بین این دو نقش همیشه در دنیای واقعی امکان پذیر نیست. نویسندگان UX ، به ویژه فریلنسرها و کسانی که در تیم های کوچک کار می کنند ، غالباً مسئول نوشتن هر نمونه از نسخه رابط یک محصول هستند.

صرف نظر از اینکه چه کسی می نویسد ، کپی UX و میکروکوپ بازاریابی باید به طور هم زمان کار کند تا محصولات دیجیتالی را ارتقا بخشد و UX خود را بهبود ببخشد. در بسیاری از موارد ، این دو در کنار هم وجود دارند یا حتی ادغام می شوند. با توجه به این نکته ، ما تأیید می کنیم که اختلافات وجود دارد اما اکتشاف ما در مورد موضوع را با استفاده از کپی UX Term Ux ادامه می دهد.

در این مثال ، UX کپی و بازاریابی میکروکوپی در یک پیام ساده و منسجم ترکیب می شود.

UX کپی شکاف بین طراحی و محتوا را به هم می زند

طراحان به دلیل توانایی خود در بیان مفاهیم پیچیده به شکل های گرافیکی ساده و در عین حال خیره کننده مشهور هستند. ما با قدرت از طریق رنگ ، تایپوگرافی و سلسله مراتب بصری ایده ها را تجسم می کنیم ، اما گاهی اوقات با کلمات کمی بیشتر از Lorem Ipsum رفتار می کنیم. این شکاف بین طراحی و محتوا ایجاد می کند.

UX کپی شکاف را به هم می زند ، و هنگامی که به عنوان بخشی از فرآیند طراحی اجرا می شود ، مزایای مشخصی را ارائه می دهد. چطور؟

1. UX کپی تحقیق را به زبان عملی تفسیر می کند

در طول تحقیقات کاربر ، نویسندگان UX به تیم های محصول کمک می کنند تا بازخورد مشتری را درک کنند و بینش هایی را برای پیام رسانی برند که با بازار هدف یک محصول طنین انداز است (به عنوان مثال ، Baby Boomers در مقابل Gen Y).

به عنوان مثال ، یک تیم محصول ممکن است متوجه شود که برنامه آن به دلیل سردرگمی در مورد نحوه ثبت نام به عنوان کاربر ، در حین ورود به سیستم کم کار است. به جای تلاش برای حل مشکل با یک دکمه بزرگتر و روشن تر ، یک تیم محصولی که ارزش نوشتن UX را دارد ، به نظر می رسد که بهتر است کاربران را با یک تماس بهتر برای عمل جلب کند.

2. کپی UX انسجام پیام را در تیم های متنوع تضمین می کند

اشتباه نکنید - Designers تنها کسانی نیستند که مربوط به موفقیت یک محصول دیجیتال هستند. بازاریابان ، مهندسان ، مدیران و سرمایه گذاران همه ایده های محکمی در مورد آنچه کار می کنند دارند ، اما دیدگاه های مربوطه همیشه هماهنگ نیستند.

UX Copy راهی را برای متحد کردن منافع تجاری احزاب متفاوت از طریق صدای برند منسجم فراهم می کند. این امر باعث می شود کاربران از مواجهه با مضامین گیج کننده و پیام های خارج از برند که باعث اختلال در تجربه محصول می شود ، مواجه شود.

3. UX با جذابیت به احساسات ، محصولات دیجیتالی را انسانی می کند

پانل های کنترل محصول Clunky گذشته به سمت انقراض گرایش دارند. امروزه برای وقف رابط های کاربر با درجه بالایی از وضوح و فتنه زیبایی شناختی بسیار مراقبت می شود. متأسفانه ، وقتی صحبت از کپی UX می شود ، بسیاری از محصولات دیجیتال نتوانسته اند تکامل پیدا کنند و کلمات همچنان به عنوان مؤلفه های فنی رفتار می شوند که فقط برای توصیف یا هدایت هستند.

کپی UX نوشته شده است تا احساس شود. این امر با استناد به احساسات انسانی و ایجاد فرصت های قانع کننده برای کاربران ، باعث می شود که تجربی تجربی از اصطلاحات فنی را حل کند.

4. کپی UX نقش مهمی در آینده طراحی دارد

منظره رابط در حال گسترش است. رابط های کاربر صوتی ، واقعیت مجازی ، واقعیت افزوده ، معماری و طراحی محیط زیست همه با نقاط لمسی کاربر بارگیری می شوند.

Google "دستیار" صوتی خود را به شدت در بین محصولات مختلف به بازار عرضه کرده است-یکی از نمونه های بسیاری که UX در حال جدا شدن از دستگاه های مبتنی بر صفحه نمایش است.

این نوع معاملات اطلاعاتی برای تجربه انسانی طبیعی نیست. آنها آموخته می شوند. کپی UX با هدایت تعامل اولیه محصول و اعتماد به نفس به کاربران کمک می کند تا از طریق شهود حرکت کنند - همانطور که طراحان قصد دارند.

مارک های بزرگ به اثربخشی کپی UX اعتقاد دارند

نوآوری در خلاء وجود ندارد. به عنوان طراحان ، مهم است که ما در معرض کار سایر متخصصان خلاق قرار بگیریم ، و مارک های مشهور وجود دارند که کار بسیار خوبی را برای هدایت کاربران از طریق تجربیات دیجیتالی با کپی UX انجام می دهند که مبتکرانه ، معتبر و برند است.

پیش بند آبی

آبی پیش بند یک سرویس تحویل وعده غذایی است که هدف آن تهیه سریع و آسان برای مشترکان آنها است.

پیش بند آبی از کپی UX برای کمک به مشترکین بالقوه در پیش بینی سادگی روند سفارش خود استفاده می کند.

آنچه آنها خوب انجام می دهند:

پیش بند آبی از کپی UX برای توسعه چشم انداز یک تجربه آسان ، لذت بخش و سالم استفاده می کند. با این دیدگاه ، دعوت های اکشن گرا برای "گرفتن آشپزی" یا "انتخاب برنامه خود" همکاری می کنند.

متن چگونه احساس می کند:

این کار آسان ، خوشمزه و سالم خواهد بود. من می توانم به سرعت ثبت نام کنم ، آنچه را که می خواهم انتخاب کنم ، و آنها از بقیه مراقبت می کنند. "

فحش

گوستو طیف کاملی از خدمات منابع انسانی آنلاین مانند حقوق و دستمزد ، مزایا ، ورود به سیستم و انطباق را ارائه می دهد.

استفاده گوستو از کپی UX کاملاً هوشمندانه است. در نسخه ی نمایشی محصول رایگان خود ، لیست های کارها ، یادآوری ها و سایر زمینه ها با متن مثال پر شده است که واضح ، مختصر و شاد است. این به مشتریان آینده نگر کمک می کند تا محصول را با بالاترین پتانسیل خود کار کنند.

آنچه آنها خوب انجام می دهند:

گوستو یک حالت نمایشی کاملاً کاربردی را ارائه می دهد که در آن همه ویژگی ها (مانند رویدادهای آینده و یادآوری ها) با کپی UX که مختصر و کاملاً هماهنگ با هویت بصری شاد این برند است ، از قبل جمع شده اند.

متن چگونه احساس می کند:

وی گفت: "این محصول کاملاً به تجارت و کارمندان ما کمک می کند تا سازمان یافته ، کارآمد و محتوا بمانند. ما می توانیم اطلاعات مهم HR را ارتباط برقرار کنیم و همه در همان صفحه قرار خواهند گرفت. "

لاغر

Slack یک بستر آنلاین است که تیم ها را با برنامه ها ، خدمات و منابع مورد نیاز برای انجام کار به هم متصل می کند. "

Slack نکات کتبی عملی را در UI خود ارائه می دهد تا به کاربران کمک کند با اطمینان و دسترسی به ویژگی های کلیدی.

آنچه آنها خوب انجام می دهند:

ویژگی های زیادی وجود دارد که به Slack بسته بندی شده است. بیشتر آنها بصری هستند ، اما وقتی عدم اطمینان بوجود می آید ، Slack کار بزرگی را برای ارائه اطلاعات با متن با صدایی انجام می دهد که هم اعتماد به نفس و هم مفید باشد.

متن چگونه احساس می کند:

"آه ، این حس زیادی ایجاد می کند. من می فهمم که چگونه این ویژگی کار می کند و احساس می کنم چیزی ارزشمند آموخته ام. "

10 اصل برای کپی موفق UX

اکنون که می دانیم چرا اهمیت دارد و چه مارک هایی به خوبی انجام می دهند ، ما آماده هستیم تا اصول کپی UX را که منجر به تعامل بیشتر کاربر می شود ، بررسی کنیم. هنگام وارد کردن کپی UX در فرآیند طراحی UX/UI از این اصول به عنوان یک موضوع استفاده کنید.

1. کپی UX باید در اولین مراحل طراحی و توسعه در نظر گرفته شود. با آن به عنوان یک فکر رفتار نکنید.
2. کپی UX به صورت سنگ نوشته نشده است. پیام رسانی محصول خود را به مرور زمان آزمایش ، بهبود بخشید و تکامل دهید یا رکود کند.
3. کپی UX باید یک انتخاب را ارائه دهد و کاربران را به سمت تصمیم سوق دهد. هجوم مبهم افرادی را که در مورد محصول شما مطمئن نیستند ، برنده نمی شود و این افراد را که در واقع می خواهند از آن استفاده کنند ، بیگانه می کند.
4. کپی UX باید مختصر و اصلی باشد - اما هرگز مبهم نیست.
5. UX Copy ممکن است از اصول بازی سازی و روانشناسی مانند کمبود ، نفوذ اجتماعی ، مالکیت و فراخوانی حماسی نشانه هایی بگیرد.
6. کپی UX باید برای مشتری نوشته شود. کمتر در مورد لیست "آنچه ما انجام می دهیم" و بیشتر در مورد نقاشی تصویری از "چگونه ما به بهبود زندگی شما کمک می کنیم".
7. کپی UX باید به خوبی در سلسله مراتب طراحی رابط قرار بگیرد. به خاطر طراحی آب نبات چشم ، آن را مخفی نکنید یا کاهش ندهید.
8. کپی UX طنز را به صورت استراتژیک و کم مصرف پیاده سازی می کند. خندیدن در شخص به اندازه کافی سخت است ، اما هنگام تحویل بدون نشانه های کلامی یا صورت ، تقریباً غیرممکن است.
9. UX کپی هر کلمه را در تلاش برای حفظ لحن یک برند بررسی می کند. کلمات ضعیف انتخاب شده می توانند کاربران را از تجربه مورد انتظار برند بگیرند.
10. کپی UX نوشته شده است تا احساس شود. اگر کپی UX محصول شما فقط به آن اطلاع می دهد ، فرصتی برای تعامل در حال انجام کاربر از دست می رود.

     

Webby نامزد GlobalXplorer ° از کپی UX برای ایجاد انگیزه بازدید کنندگان سایت با اصول بازی سازی مانند کمبود ، مالکیت و فراخوانی حماسی استفاده می کند.

اصل جایزه

اگر متعلق به یک تیم محصول هستید که به دنبال استخدام یک نویسنده UX هستید ، بدانید که این زمینه هنوز در حال توسعه است. نامزدهای قوی ممکن است "UX" را در این عنوان ببینند و احساس عدم صلاحیت کنند ، بنابراین اطمینان حاصل کنید که توضیحات شغلی به همان اندازه فنی نیست.

به همین ترتیب ، از مصاحبه و استخدام نامزدها از طیف گسترده ای از پیشینه نوشتن خلاق نترسید. به دنبال کسی باشید که بتواند یک داستان خوب را بگوید و از اقتصاد کلمات قدردانی کند.

کپی UX روند طراحی UX/UI را بالا می برد

کلمات در طراحی محصول دیجیتال مهم هستند. کلمات خوب ساخته شده بر نحوه احساس مردم هنگام تعامل با یک محصول تأثیر می گذارد و اطمینان از تصمیم گیری در اختیار کاربران قرار می دهد. با افزایش برند و محصول ، رقابت برای توجه نیز انجام می شود. عملکرد کافی نیست. محصولات و تجربیات باید درگیر اجبار و اجبار برای تبدیل شوند.

به همین دلیل ، استخدام نویسندگان با استعداد UX برای هر شرکتی که به دنبال تعامل مداوم با مشتریان خود باشد ، اولویت اصلی خواهد بود. در نهایت ، مقدار واقعی کپی UX در غیاب آن یافت می شود. بدون کلمات ، محصولات دیجیتال به ابهام تبدیل می شوند. وضوح از بین می رود ، ناامیدی فراوان است و تجربه کاربر فرو می رود.

خواندن بیشتر در وبلاگ طراحی Toptal:

درک اصول

نوشتن نسخه UX چیست؟

نوشتن نسخه UX در حال ایجاد کلمات برای ارائه شفافیت تصمیم گیری در هنگام تعامل با یک محصول یا محیط است. UX Copy یک صدای راهنما است که کاربران را از طریق مهمترین تعامل یک محصول هدایت می کند و تجربیات دیجیتالی را با شخصیت و انسجام برند تزریق می کند.

یک طراح UX چه کاری انجام می دهد؟

طراحان UX با ارائه یک تجربه مثبت در تمام نقاط لمسی که هنگام تعامل با یک شرکت تجربه می شود ، رضایت مشتری را افزایش می دهند. آنها این کار را از طریق فرایندی از تحقیقات کاربر ، طراحی ، سیم کشی ، طراحی تعامل ، طراحی بصری ، نمونه سازی ، آزمایش کاربر و تکرار در طرح ها به دست می آورند.

محتوای UX چیست؟

محتوای UX شامل کلمات ، تصاویر ، تصاویر و رسانه های موجود در یک وب سایت یا برنامه است. این وظیفه طراحان (مانند معماران اطلاعات) است که محتوای UX را به روشی که برای کاربران قابل دسترسی ، قابل استفاده و معقول باشد ، ترتیب دهند.

هدف از نوشتن کپی چیست؟

نوشتن کپی برای کمک به مردم در درک ارزشی که می توانند از یک محصول یا خدمات دریافت کنند. این فراتر از یک توصیف ساده است و نیازها و خواسته های مشتریان بالقوه را لمس می کند. برای این کار خوب ، نویسندگان کپی باید نقاط درد افرادی را که می نویسند درک کنند.

کپی خوب چیست؟

نسخه خوب مختصر ، خاص و سازگار است ، اما خلاق است. این پیام واضحی را ارائه می دهد که با مخاطبان مورد نظر خود طنین انداز است و خوانندگان را به سمت عمل سوق می دهد. کپی خوب UX با زحمت کاربران را از طریق یک تجربه به یک هدف یا هدف مورد نظر راهنمایی می کند.